公关笔试试题11.11.doc

公关笔试试题 一．单选题（共30题，每题2分） 1.关于打电话的礼仪，以下说法，正确的是（） A.将话筒“喀啦“一下挂断 如果对方是长辈或领导，要等对方挂断电话，自己才放下听筒。 长时间占线 电话响了许久，接起电话只是“喂“了一声握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。与老年人沟通时忌讳（）。 A、直接以人名称呼 B、不时轻触老年人的手或肩膞 C、突然转换话题 D、应用手势、表情、对象及图书作辅助穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适西服套装上下装颜色应一致。在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色女性穿西服套裤（裙）或旗袍时，需要穿肉色的长统或连裤式丝袜男性出席正式场合穿西装、制服，要坚持三色原则，即身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西衬衣袖口应长出西服袖口—4厘米穿西装内衣不穿太多涉外赠送礼晶送花时,戴量以单鼓为宣.但其中忌讳 A、11枝 B、13枝 C、15枝 国际公认的社交第一礼俗是 A、女士优先 B、绅士优先 C、老弱优先 初次和欧洲人见面时 A、要行拥抱礼、接吻礼 B、要行握手礼 C、要拱拳示意 鞠躬礼为东方常见的礼节仪式,其中 A、规格最高的为45°礼 B、其次为15°礼 C、身份对等的为30°礼 导游员在导游时A、要尽量活跃气氛,多讲一些剌激性的故事 B、要千方百计动员游客购物 C、不介绍游客参加不健康的娱乐活动 在公务场合的着装男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。女士的最佳衣着是身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿色长统丝袜和色高跟皮鞋自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、身份、单位(国家)在送给别人名片时，应双手递出，面露微笑，跟睛看着对方，在接受对方名片时、也应双手接回，还应轻声将对方的姓名等读出，然后郑重地收存好主动性快捷性诚意性 自我评定法 专家评定法舆论调查法公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真在交际场合中年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子