供商缺短交订单 - 物美集团vrm系统.docVIP

物美 企业解决方案项目 VRM 供商缺短交订单模块使用手册 版本号 发布日期 作者 修正 V1 2013-10-23 刘侠 分发给相关人员 姓名 部门 业务角色 1 目的 4 2 操作场景 4 2.1 未按时交货订单提示信息查看 4 2.2 供商缺短交订单查询与缺短交原因填写 4 3 操作步骤 5 3.1 未按时交货订单提示信息查看 5 3.2 供商缺短交订单查询与缺短交原因填写 5 附件; 《原因类别与缺短交原因对应表》 8 目的 本文档主要描述了在VRM系统中,供商如何查看缺短交订单以及填写缺交原因的具体操作步骤，其中包括了未按时交货订单提示信息查看、供商缺短交订单查询以及缺短交原因填写。 操作场景 未按时交货订单提示信息查看 门店或配送向供商下达订单，包含采购订单日期与到货日期，如果供商未按指定到货日期交货；或门店与配送进行实物收货后未及时录入系统过账，次日VRM系统会给出提示信息，供商登陆VRM即可看到。 供商缺短交订单查询与缺短交原因填写 订单在指定到货日期后3天仍未完成交货与系统收货过账，VRM系统将给出缺短交订单的缺短交行项目，供商可进入订单查询—供商缺短交订单进行查询与导出。 我司的《商品合同》中关于交货的第七条第15款 “乙方未按甲方的订货量送货（指实际交货数量与订单中单品订货数量不符），送货量少于订货量的，乙方按订货金额的20%或2000元/品/店向甲方支付违约金”，如果供商对缺短交行为存有异议，十日内在VRM上填写缺短交原因进行申诉，逾期未进行申诉，视同供商放弃申诉权利，接受违约金帐扣。 为更好的避免缺短交情况发生，我们将缺短交原因进行了责任方归类，各类别对应的缺短交原因也进行了规范整理，详见《原因类别与缺短交原因对应表》，旨在按不同类别处理异常，避免无效与异常订货发生，使供商能够严格履行相关合同条款，保证商品货源，提升销售，实现共赢。 附件：《原因类别与缺短交原因对应表》 操作步骤 未按时交货订单提示信息查看 系统截屏 操作步骤 操作说明 第一步：登陆VRM 第二步：查看主页面弹出的未按时交货订单提示 1、如果提示出的订单供商未交货，请立即沟通订货门店或配送中心报备交货； 2、如果提示出的订单供商已经交货，请尽快沟通相关订货门店或配送中心进行系统收货过账操作，避免产生差异； 3、如果没有未按时交货订单，此提示不会弹出。 供商缺短交订单查询与缺短交原因填写 系统截屏 操作步骤 操作说明 第一步：参看路径 点击 再点击 第二步：输入查询时间区间 之后，点击查询 此时，查询时间内的缺短交订单行项目显示，供商可点击进 进行缺短交清单导出。 注： 只显示已经关闭的缺短交订单行项目，已满足的行项目不显示； 只可查询5天前的缺短交订单。 第三步：缺短交原因填写 点击 在原因类别列点击 选择下拉框内相应类别； 之后，在缺货原因列点击选择下拉框内相应缺货原因； 最后，点击提交保存。 1、如果下拉框内的缺货原因不能包含该商品的缺货原因，请在备注列填写真正的缺货原因，之后点击提交保存。 2、缺货原因需要逐行填写，在有效申诉期内不填写的，视同供商认可违约责任，同意扣款。 第四步：过有效申诉期的缺短交订单将被冻结，请尽量在有效期内填写申诉。 过有效申诉期的缺交行项目将变成灰色，不能进行填写或修改。 提示： 附件; 《原因类别与缺短交原因对应表》 采购原因 门店/配送原因 供商原因 其它原因 合同问题（如特殊合同约定等） 订单错误（订错货） 货源问题 不可抗力因素导致 价格问题（如价格不符等） 订单重复（同一天同品相同数量重复订货） 生产能力不足 　 商品状态问题（商品已经汰换出现订单等） 门店通知供商不送货货少送货 供商运输（物流）问题 　 商品码问题（系统维护问题造成无法送货） 因门店原因拒收或少收货 商品不符合门店（配送）收货标准，门店（配送）拒收 　 限量商品订货超出限量 订货数量与实际销售不符，供商砍单少送货 送错货 　 事先通知采购清理库存商品售完为止 退货量大，砍单少送货 　 　 已经办理清户不在合作 门店未按行程订货 　 　 因结款问题不发货 订货入数错误 　 　 商品包装规格变化已提报采购变更 订货量不足起订量 　 　 　 正常送货商品门店换货或转赠品 　 　 　 已经送货，门店已经收货，未及时入机 　 　 用户手册 (SCM-) 供商缺短交订单模块使用手册 1 WinBox SAP项目 10/25/2013 版本号 1.0