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将行政后勤纳入医院质控考评体系的实践与思考
Vol
现代医院2009年11月第9卷第1l期医院管理篇ModemNov20099No11
Hospital
111
将行政后勤纳入医院质控考评体系的实践与思考
陈理张文远李红樱刘 蔚彭荷玲宋平
EXPERIENCEANDTHOUGHTSONADMINISTRATIONANDLOGISTICS
BROUGHTINTO
QUALlTYCONTROLANDEVALUATIONSYSTEM
CHEN丘，ZHANGWenyuan，12
Hongying，甜al
【摘要】 医疗质量是医院管理的核心问题，也是医院发展的永恒追求，但目前大多医院只专注于医疗
质量，而忽视行政、后勤工作质量对医疗质量的影响，在一定程度上阻碍了医疗质量的提高。某三甲医院根据
国家相关政策和自身实际情况，制定了行政、后勤质量评价体系与考核标准，通过将行政、后勤纳入医院质控
考评体系，更好地落实了行政、后勤为临床一线服务的目标，从而保证医疗工作的顺利开展，提高了医疗质量。
本文就将行政、后勤纳入医院质控考评体系的具体内容和操作进行了介绍，并对取得的成效和存在的问题进
行了初步探讨，提出了建议。
【关键词】行政后勤质控考评
care of
isthecoreissue alsotheeternal ofHos—
【Abstract】Healthquality hospitalmanagement，and pursuit
focuson of of
the medicalcareandthe administrationand
Development．Mosthospitalsonly quslity impact logis—
pital
ticswork onthemedical is hindersthe ofmedical
ac-
q咄dity qualityignored．whichimprovementqualitypartly．In
cordaneewithnational andtheirownactual 3A the
policies situation，a assessment
gradehospitaldeveloped system
andassessmentcriteriaofadministrativeand administrationand intothe
logisticalquality．By
bringing logistics hospi-
controlandevahmfion for ell-
tal theclinicalfront—lineisbetter
quality system，thegoalservicing implemented，thus
smooth ofm
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