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系统分析方法 基本概念、要素、原则 系统分析方法：把要解决的问题作为一个系统，对系统要素进行综合分析，找出解决问题的可行性方案的咨询方法 系统分析的基本要素： 1. 以整体为目标 2. 以特定的问题为重点 3. 运用定量的分析方法 4. 凭借价值判断 基本概念、要素、原则 系统分析的原则： 1. 内部条件和外部条件相结合的原则 2. 当前利益和长远利益相结合的原则 3. 局部效益和整体效益相结合的原则 4. 定量分析与定性分析相结合的原则 系统分析与步骤与方法 一、系统分析步骤 1.确定问题 2.根据需要确定系统的目的和目标 3.定量表示系统的分析目标 4.定义可行的待选实施方案 5.找出最佳的替代方案 6.回顾、反馈、修正 系统分析与步骤与方法 二、系统分析方法 1.排列法 主次因素分析图或帕累托图 （pareto) 横坐标：影响产品质量的因素或者项目，按照影响程度大小，从左到右排列 左纵坐标：表示频数（个数） 右纵坐标：表示频率（%） 系统分析与步骤与方法 找出产品质量的主要有效工具 某酒瓶厂对某日生产的120个次品进行统计，其中包括划痕、气泡、缺口、污痕、杂质、破损。这几个主要因素 系统分析与步骤与方法 二、因果分析法 因果分析法是通过因果图来表现出来的，又称特性要因图，鱼刺图，石川图 按事物之间的因果关系，相互推测结果或者原因 因果图有三部分组成：1 原因 2 特性（结果） 3 枝干（连接）三部分组成 系统分析与步骤与方法 三、投入产出分析法 四、规划方法 五、系统动力法 六、价值分析法 七、网络分析法 八、费用效益分析法 九、层次分析法 五、系统动力法 系统动力学一种以反馈控制理论为基础，以计算机仿真技术为手段，通常用以研究复杂的社会经济系统的定量方法。 适用于处理长期性和周期性的问题。如自然界的生态平衡、社会问题中的经济危机等都呈现周期性规律并需通过较长的历史阶段来观察。 DYNAMO语言的名字是由dynamic（动态）和model两词的词头合并而成，表明了其预期的用途：模拟真实世界系统，使得它们随时间变化的动态行为能用计算机来跟踪、模拟。 系统动力学把现实生活中的复杂系统映射成系统动力学流图，DYNAMO语言则把系统流图模型送入计算机并计算出数字结果。 五、系统动力法 基本思想 系统动力学的基本思想是充分认识系统中的反馈和延迟，并按一定的规则从因果关系图逐步的建立系统动力学流式图的结构模式。 反馈 “反馈”是指信息的传送和返回。“反馈”一词的重点是在“返回”上。 反馈的概念是普遍存在的。以取暖系统产生热量温暖房间为例，屋内一个和它相连的探测器将室温的信息返回给取暖系统，以此来控制系统的开关，因此也控制了屋内的温度。室温探测器是反馈装置，它和炉子、管道、抽风机一起组成了一个反馈系统。 负反馈 室温高，则热风量应减小，可在室温对热风调节影响的箭头上加一个负号。反之，热风量大，则室温增加，可在热风调节对室温影响的箭头上加一个正号。从整体上看，室温影响热风量，热风量又影响了室温。从室温回到了室温，这就是一个反馈关系。另一方面，这些互相影响是相互制约的。因为温度高，则热风量减小，使室温降低。反之，室温低，则增大热风量，使室温升高。这种关系称为负反馈。图中用一个带负号的环来表示，这个环称为负反馈环，此处，负反馈环的目的是使室温接近恒定的温度。 正反馈 相反，正反馈环总是加大环内的偏差或扰动，它具有不平衡、不断增长的特性。例如在人口系统中，人口数增加了，每年所出生的人就增加，这就使人口数按指数规律很快的增长下去。这样，从“人口数”到“每年出生的人”又返回到“人口数”之间就存在一个正反馈。增强而不是抵消环中某个元素的变化是所有正反馈环的共同特征。 延迟 系统动力学的另一个基本点是延迟。延迟也是普遍存在的，物理学认为“在宏观的自然界中不存在突变”。一般来说，原因并非立即就能产生结果，往往某个原因经过了一段时间才能作用产生了效果。比如在调节室温的过程中，空调机马力加大以后，室温不会马上就上升。要经过一定的热传导的过程，热量不断积累，才会使室温上升。 基本概念 （1） 存量（LEVEL），图中的长方形，象一个水池，可称为水平、存量、积累量、流位，它是系统的状态，也就是系统的某个指标值。流图中用水池的水位高低来模仿系统状态值的大小。 （2） 速率（RATE），图中的阀门形，可称为决策