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网口来电弹屏拨号盒（来电弹屏、电脑拨号、电话录音） 网口来电弹屏拨号盒 使用手册 （来电弹屏、电脑拨号、电话录音） 第 1 页 网口来电弹屏拨号盒（来电弹屏、电脑拨号、电话录音） 一、简介 力盈力泰公司开发出了新一代的嵌入式网口电话盒，用于满足系统集成商在 来电弹屏、电脑拨号和电话录音等功能上的需求。 除了性能稳定、布线简单、易于开发和维护以外，它还能降低云架构下用户 端的硬件部署成本，支持不同的操作系统（比如 iOS、安卓、WP 和黑莓等），还 能支持不同的智能终端（PC 、平板电脑和智能手机）。 该产品可以广泛应用于 CRM 系统、电话订餐、电话订票、电话销售系统、 会员管理系统和挂机短信等应用和场景。 二、网络结构图 图 1 网口电话盒网络结构图 在局域网里部署一个 1 至 8 路的力盈力泰 RT 系列网口电话盒，通过网线接 到路由器或网络交换机上。从需要处理的电话机（或者从集团电话、电话交换机） 上引出电话线，分别接到电话盒的电话插口中。坐席所用的 PC 、平板电脑或智 能手机通过网线或 WIFI 也接到局域网中。 在电话盒内嵌的网页配置界面中，为每个通道指定对应的智能终端的 IP 地 第 2 页 网口来电弹屏拨号盒（来电弹屏、电脑拨号、电话录音） 址和 UDP 端口。这样，当该电话线有来电之后，电话盒会自动将来电号码（以 特定的 UDP 包格式）发送到指定的智能终端上。智能终端上的软件定时接收 UDP 包，当收到来电数据包后，将来电号码及相关客户信息显示在屏幕上，并做下一 步的处理。 局域网内的电话盒的 7000 端口会定时接受用户的命令。当坐席摘起电话机 的听筒，点击智能终端上的电话号码链接时，应用软件向电话盒发送拨号命令的 UDP 包，就可以控制电话盒在这条线路上拨出该电话号码，从而省去了人工拨 号的精力和麻烦。 三、特点和优势 和市场上的 PCI 电话卡及 USB 电话盒相比，力盈力泰 RT 系列电话盒具有 以下的特点和优势： 1. 降低部署成本。采用嵌入式架构，不需要一台电脑作为服务器来分发来 电号码或者拨号，这节约了成本。 2. 安装更简单，维护更轻松。无需安装硬件驱动，只需在盒子的配置页面 设置下对应的智能终端的 IP 地址；由一个盒子来处理多条线路，且可以 远离电脑，易于维护。而 PCI 卡需要装驱动，且有些电脑插不了 PCI 长 卡；USB 盒不稳定，且需要插到坐席电脑上，不方便。 3. 来电解码成功率很高。采用高性能的DSP 和优秀的 FSK 来电解调算法， 能够适应大多数环境，保证了很高的获取来电号码的准确性和可靠性。 4. 性能更稳定。电话盒独立运行，不受病毒影响。而PCI 卡或 USB 盒，由 电脑控制，有系统有中病毒的风险；而USB 盒还额外受到 USB 线稳定 性的影响。 5. 二次开发更容易。应用程序不需要涉及硬件的相关操作，只需要通过 UDP 和盒子通信，因而支持各种开发语言。应用程序定时接收 UDP 包， 即可得到来电号码；需要拨号的时候，往盒子发送个UDP 包即可实现。 6. 扩展性更强。单台电话盒，有 1/2/4/8 路四个型号，可以选择适合的容量。 要扩容时，只需增加额外的电话盒，无需其它任何硬件上的改动。此外， 随着业务的发展，还可以将应用从某种智能终端扩展到其它终端，如从 PC 扩展到平板电脑或智能手机。 7. 兼容性更好。电话盒通过UDP 数据包和应用软件通信，因而这种方案支 持应用程序采用不同类型的开发语言、操作系统和智能终端。无论应用 程序采用什么开发语言，在 windows 、iOS 或 andriod 等操作系统上