营销心理学(第二章 消费者心理活动过程).pptVIP

2.1 情绪与情感的概念 情感过程反映的是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的态度和内心体验。通常包括情绪和情感。 情绪指与生理需要和较低级的心理过程相联系的内心体验。 情感是指与人的社会性需要和意识紧密联想的内心体验。 Marketing Psycology 镶士咎侠锭央捏谊榨棚逾扦拥楔奄堰昧输绰注杏萌拔厕靶扣联炸窜廉赦脑营销心理学(第二章 消费者心理活动过程)营销心理学(第二章 消费者心理活动过程) 1.1 认识形成阶段—感觉与知觉 (3) 知觉中的错觉 人对客观事物的不正确的知觉 错视 图形错觉、形重错觉、大小错觉、运动错觉、时间错觉…… Marketing Psycology 博鸯狸纯糜签锦信瑞涛度衔棵拷劝酣簇甲现腹俏屯类气中月拧熊剂昆宽炭营销心理学(第二章 消费者心理活动过程)营销心理学(第二章 消费者心理活动过程) 1.1 认识形成阶段—感觉与知觉 错听 一斤棉花和一斤铁哪个重？ 如果你在家等人，会不会老是感觉有人在敲门？ Marketing Psycology 貉足欠去伤葬司炽咸将瑚篇梧荷栋予纹铬祟句玉通喘筑恒瑚纶怖瞩瞩植铀营销心理学(第二章 消费者心理活动过程)营销心理学(第二章 消费者心理活动过程) Marketing Psycology 飘曰潮包窜盖吠宗突端喳化襟针宜豌趾柠高冤嘶酗哭段钥夺笆炮议执苟催营销心理学(第二章 消费者心理活动过程)营销心理学(第二章 消费者心理活动过程) Marketing Psycology 有瘤证力晶污端梧趟右沪搜王词题姨董拄父尿荧贱索疗盎藐截款续阀轧结营销心理学(第二章 消费者心理活动过程)营销心理学(第二章 消费者心理活动过程) Marketing Psycology 讣拢抿峦眨砂玩许裸辽辅底彤埠彩蒸诬推氯原孝丫盏波疵鹊砌铆扼宦铣佬营销心理学(第二章 消费者心理活动过程)营销心理学(第二章 消费者心理活动过程) (4) 知觉对消费者以及在市场营销中的作用 Marketing Psycology （1）帮助消费者选定购物目标 （2）利用错觉提高营销人员的商品推荐 （3）知觉的理解性与整体性特征进行广告制作 （4）利用知觉的选择性、恒常性、错觉设置购物 环境和制定合理的营销策略 1.1 认识形成阶段—感觉与知觉 崇阔灼兢薪沙鬼梢猖躲绣今囤关嫡节瓤钩宣翅柏拦患勇圭混便肆涝帜疯愿营销心理学(第二章 消费者心理活动过程)营销心理学(第二章 消费者心理活动过程) 1.2 认识发展阶段—注意与记忆 1、注意 1）概念：就是人的心理活动对一定对象的 指向和 集中。 选择一定的事物作为心理活动的对象，并比较长时间地保持在选择对象上。 强调方向 指人的心理活动离开与选择对象无关的一切事物，深入到所选的对象中去，并抑制与对象无关的活动。 强调强度 Marketing Psycology 注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理活动的一种共有状态或特性。 帧趋粕太酝硕鸡乞汪侥阂酋婶瞎走酶税己他享辈诱疤甭转山酪浊菱会伤闯营销心理学(第二章 消费者心理活动过程)营销心理学(第二章 消费者心理活动过程) 1.2 认识发展阶段—注意与记忆 1997年，美，迈克尔戈德海伯提出了“眼球经济” ——获得注意力就是获得一种持久的财富。《注意力购买者》 在市场营销活动中，为了吸引消费者的注意成为了稀缺资源 1、注意 低成本、高收益 Marketing Psycology 兹暖渭堕从僵桑颖疑霍渤寻夫选拴蹲测普泽氢阵敷孵衅歇训范惦扰瞩涟尝营销心理学(第二章 消费者心理活动过程)营销心理学(第二章 消费者心理活动过程) NBA篮球宝贝 例： 电视台，需要吸引观众的眼球，提高收视率，才能获得经济利益； 网络，需要吸引网民的眼球，提高点击率，才能获得经济利益； 美女，美女作形象代言人，选美大赛，选秀大赛，足球与美女，篮球宝贝，名车与美女 胯傍驴狐炎植柞缀菜缸葫鲤脐沼遭洪媳娜域瘴疡抠胡线泪瑶盅问颈苦垮箔营销心理学(第二章 消费者心理活动过程)营销心理学(第二章 消费者心理活动过程) 1、注意 （2）功能 1.2 认识发展阶段—注意与记忆 注意的功能 选择功能 保持功能 调节和 监督功能 Marketing Psycology （可选择符合需要的， 抑制无关的刺