管理学第三讲—分析行为科学理论.ppt

　格力空调的集中化战略 　　格力空调是唯一一家坚持集中化经营战略的大型家电企业，著名财经杂志美国《财富》中文版揭晓的消息表明：作为我国空调行业的领跑企业，格力电器股份以7.959亿美元的营业收入、0．55亿美元的净利润，以及6．461亿美元的市值再次荣登该排行榜第46位，入选《财富》“中国企业百强”，成为连续两年进入该排行榜的少数家电企业之一。不仅多项财务指标均位居家电企业前列，而且在2002年空调市场整体不景气的情形下，格力空调的销售实现了稳步增长，销量增幅达20%，销售额及净利润均有不同程度的提高，取得了良好的经济效益，充分显示了集中化经营的魅力。 差异化是指企业在顾客广泛重视的某些方面，力求在本产业中独树一帜。 差异化的领域主要有有形和无形两个方面. 有形的方面通常是围绕着产品的内容来进行的,如产品的设计与生产、交货系统及其促销活动等一系列内容。 无形的方面通常是指产品的附加值，如售后服务 如何实施差异化？ 功能创新 改善性能 度身订造 5、学习型组织理论 背景：信息革命、知识经济时代 创始人：（美）彼得·圣吉—《第五项修炼》 内涵：指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 学习型组织的特征 组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成。 善于不断学习。（终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习） “地方为主”的扁平式结构 自主管理 组织的边界将被重新界定 员工家庭与事业的平衡 领导者的新角色 1、共同的愿景 能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。 2、创造性：企业的工作有两类，一类是反映性的，一类是创造性的。 案例：长虹靠不断地创造，新产品一个个推出来，占据了上海市场，令当初小瞧长虹的彩电企业一个个不行了，如今长虹已研制出液晶彩电。金星艰难奋起，能动用的资金只有长虹的一个零头，金星靠的是平均一个月推出三个新产品获得一席之地。海尔来到上海，平均一个星期推出两个新产品。 3、不断学习 所谓“善于不断学习”： “终身学习” “全员学习” “全过程学习” “团队学习” 学习型组织通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态度。 4、扁平式结构 学习型组织结构是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，并对产生的结果负责。 5、无边界行为 无边界原理其实是以有边界为基础，并非对所有边界的否定，其目标在于讨论让各种边界更易于渗透扩散，更利于各项工作在组织中顺利开展和完成。 6、自主管理 充分发挥员工的管理积极性，实行“自主管理”。 当然，实行自主管理，必须拥有高素质的员工，这就需要学习。 7、家庭事业平衡 学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心作为回报。 8、新角色 在学习型组织中，领导者是设计师，仆人和教师。 五项修炼 系统思考 第二项修炼：心智模式 第四项修炼：团体学习 第一项修炼： 自我超越 第三项修炼：共同愿景 第五项修炼：系统思考 第一项修炼：超越自我 自我超越：突破极限的自我实现，或技巧的精熟。 非常清晰的个人愿景 正视现实 永不停止的学习 第二项修炼：改善心智模式 心智模式是一种思维方法，一种根植于人们内心深处的思维逻辑。 改善心智模式——对自己心智模式的反思和对他人心智模式的的探询，从而影响对方或被对方影响。 第三项修炼：建立共同愿景 愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。 告知 愿景是什么 推销 感召员工投入到愿景中 测试 了解员工对愿景的真实反应 咨询商量 高层领导邀请整个组织来担当其顾问 共同创造 每个人为实现愿景而工作 1 2 3 4 5 第四项修炼：团队学习 团体学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标的能力的过程。 利用集体的优势，通过开放性学习，发现问题，相互学习，取长补短，达到共同进步的目的。 第五项修炼：系统思考 系统思考是着眼于整体的一项修炼。 应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。 五项修炼，是一个整体。 系统思考是需要建立共同愿景、改善心智模式、团体学习与自我超越四项修炼来发挥它的潜力。 “建立共同愿景”培养成员对团体的长期承诺； “改善心智模式”专注于以开放的方式，体会我们认知方面的缺失， “团体学习”展示团体力量，使团体力量超过个人力量的技术。 “自我超越”则是不断反映个人对周围影响的一面镜