鱼骨图、甘特图—培训课件.pptVIP

原因追求型——鱼头向右。箭头所指的是问题，通常以why进行发问 鱼骨表示原因 对策追求型——鱼头向左。箭头所指的是目的，通常以what进行发问 鱼骨表示对策或手段 我们先来看一下鱼骨图大致轮廓 主要是由主骨大骨中骨和小骨组成 大骨、中骨、小骨代表的是大、中、小要因 那么箭头的指向应该怎么牢记呢？ 我们想象一个封建家长制的大家庭，主骨代表父亲，大、中、小骨分别代表老大、老二、老三，他们要听上一级的，所以箭头就指向谁。 还有一些规定请大家记住： 1、大骨与主骨呈60-80度角 2、中骨与主顾是平行的 3、小骨一般方向不定，因为他是小儿子嘛，淘气 那么我们是如何将这些要因填入到鱼骨图中的呢 演绎法——可使特色要因图快速完成，但也容易造成圈员的思考方向局限在这几个大要因上， 而忽略其他大要因 归纳法——所想出原因较完整，不太会被局限在某一范围内， 但相比演绎法是需要花费更多的时间的 下面我们来看一下如和绘制鱼骨图 这部分内容邓榕老师共同完成 今天以原因追求型为例 首先列出问题特性 为什么会发生液体外渗 绘制主骨 长的箭头 方向向右 直指问题特性 绘制好以后我们来绘制大骨 至少绘制出四根大骨直指主骨 大骨代表的是大要因 它与主骨的鱼尾方向呈60到80度的角 这个角度有时候会容易混淆 我们把它想象成一条顺流而下的鱼 ，它为了减少阻力，鱼骨会像翅膀一样呈闭合方向 这样呢 它会游得更远。 通过这个例子 我想我们一定记忆深刻了 接下来绘制中骨 指向大骨 方向与主骨平行 至少绘制三根中骨 最后绘制小骨 小骨指向中骨 方向不确定 绘制到此 鱼骨图基本算完成了 我们要强调一点：鱼骨图骨骨之间是完全衔接没有间隙的 最后圈选要因 圈选的必须是小要因 圈选要因很重要 它是之后做真因验证的基础 而且只有分析出正确的要因 才能制定出有效的对策 圈选要因之前先看一下几个概念 鱼骨图做到的是要因这一步 我们利用评价法由全体圈员对每一个小原因按照重要程度进行评价打分 重要的5分，一般的3分，不重要的1分。 然后统计出每个小原因的总分，排序后，按照82原则选定排名前4的为要因。 下面我们来复习一下 这个同样是原因追求型鱼骨图 问题特性是为什么会发生液体外渗 主骨箭头向右 直至问题特性 绘制出了四根大骨 分别是 人 药物 穿刺工具和其他 其他根据顺位观念 放在了最后 绘制中骨和小骨 一般到小骨结束 这个更加细化 以穿刺部位选择不理想为小骨这一方面 又绘制出了小小骨 分别是 培训不够 经验不足 圈选了四个重要要因 分别是 完善了制表人制表时间 20世纪亨利甘特 管理工作上的一次革命 有了它---管理部门就可以从图表上看到计划执行的进展情况并可以采取必要措施使计划能按时完成 这是一个完善的甘特图 依照此图我们重点来讲解一下时间的分配比例品管圈的四个阶段PDCA计划实施确认和处置 按照3421原则来分配时间 这是总的分配原则 每个阶段的不同步骤也有其要求 其中现状把握实施线延长 那么要注明原因 五一放假延长 解析阶段也略有延长 是为了得到更精准的数据 重要强调两点：1.解析和对策实施的线不能重叠 因为没有做好解析 就没有办法做好对策拟定 2：效果确认和标准化的线不能重叠 因为没有做好效果确认这个步骤 尚不知到所实施的对策是否有效 自然就不会有标准化的对策出现 之前我们讲过横轴代表时间 纵轴代表活动项目 也就是说我们需要根据这两项来确定行数和列数 先看一下横轴 计划时间完成是6个月 以周为单位 最后一个月五周 统计25周 加上负责人 方法 地点 共28列 其中负责人是必须填写的 方法和地点可以根据实际情况进行补充 纵轴 品管圈共十大步骤 不过 有时候我们会把成果发表这一向也列入图中所以加上这一项 还有眉栏一共12行 说明一下 即使成果发表列入甘特图 那么他依然和检讨改进共占