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[公共关系调查_图文]公共关系调查 公共关系调查 [公共关系调查_图文]公共关系调查 鍏叡鍏崇郴璋冩煡鏄叏閮ㄥ叕鍏卞叧绯诲伐浣滅殑璧峰鐐癸紝瀹冧负鍏叡鍏崇郴鐩爣鐨勭绔嬪拰鍏叡鍏崇郴璁″垝鐨勫埗瀹氭媴渚涗簡鍩烘湰渚濇嵁锛屼篃涓哄叕鍏卞叧绯绘柟妗堢殑瀹炴柦鎻愪緵浜嗘牴鏈繚璇併€傛槸绀句細璋冩煡鐨勪竴绉嶈〃鐜板舰寮忥紝鏄寚绀句細缁勭粐閫氳繃杩愮敤绉戝鏂规硶锛屾悳闆嗗叕浼楀缁勭粐涓讳綋鐨勮瘎浠疯祫鏂欙紝杩涜€屽涓讳綋鍏叡鍏崇郴鐘舵€佽繘琛屽瑙傚垎鏋愮殑涓€绉嶅叕鍏卞叧绯诲疄鍔椿鍔ㄣ€?.. [] 什么是公共关系调查公共关系调查指通过运用定性和定量的研究方法，准确地了解对的意见、和反映，发现影响的因素，并从中分析和确定社会环境状况、组织的状态及其存在的问题，为组织制定切实可行的公共关系筹划方案提供客观的依据。 公共关系调查是全部公共关系工作的起始点，它为的确立和公共关系计划的制定担供了基本依据，也为的实施提供了根本保证。是的一种表现形式，是指通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种活动。 [] 公共关系调查的内容 [] 组织的基本情况调研指对组织内部的各种因素的分析，主要是分析组织的政策、活动程序及行为是怎样促成问题的产生和环境的变化的，还包括对组织关键人物的观点和行为的分析，对与问题相关的组织内各部门和单位的活动过程的分析及组织历史等问题的分析。 组织经营状况 创立的时间、重大事件及其影响；和等 员工队伍情况 人事资料，明星人物，高层领导的有关情况等 [] 组织形象调查是组织内外公众对组织的整体印象和评价，也是组织的表现和特征在公众心目中的反映。因此，公共关系调查的目的就是以了解组织的和两项指标为依据。 ＝知晓人数/调查人数×100% ＝赞美人数/知晓人数×100% [] 组织的公众舆论调研组织形象调研 1、自我期望形象 (1)组织领导层的经营目标和调研 (2)组织员工的期望和要求调研 2、组织实际形象 (1)形象地位测定 (2)形象要素的分析 公共调研 表现为（、）、兴趣、意图等形式 活动效果调研 传播效果调研 阅读（视听）率 、认知率 、实效率 [] 组织的社会环境调研例如经济合同法、环境保护法、、、及有关内容 一个国家或地区的、、、、和，以及未来的发展趋势等状况 人文环境 指一个国家和地区的人口结构、家庭状况、文化教育水平、生活习俗、社会规范和文化观念等 [] 公共关系调查的原则全面原则 调查对象就具有代表性、普遍性，调查资料应做到翔实可靠。 客观原则 要注意信息的来源渠道，收集的资料应是“第一手信息”，同时要把握调查对象的客观态度。 时效原则 要把握信息的时效性，注意新闻的，做到及时调查收集，及时加工处理，迅速提供有价值的线索。 []公共关系调查的方式 1．，就是调查对象被抽取的机会不均等的抽样方法。这种方法虽然排除不了调查者的主观影响，样本代表性不够精确，但由于其操作简便、省钱省力，因此在公关调查中使用也较普遍。非随机抽样又分为、、、雪球抽样。 (1)。指的是公关调查者将其在一定时间、一定环境内遇见或接触到的公众对象选入样本进行调查。比较常用的是“街头拦人”法，即在街头路口、车站码头等处拦住过往行人进行访问。 (2)。指根据调查者个人的知识和经验，确定要调查的公众对象样本。 (3)。即根据所有研究对象的某些特征(如年龄、性别、、职业收入等)，将对象中所有个体分成若干类，然后在各类中非随机地抽取样本研究，样本中各类所占比例与他们在总体中的比例是相同的。如一个1000人的学校，老年、中年、青年的人数分别为300人、300人、400人，要抽取100人作为样本，则应在老年人中抽30人，中年人中抽30人，青年人中抽40人，如图1所示。 (4)雪球抽样。即公关调查者先访问自己周围熟悉的公众对象，然后再访问由他们推荐和介绍的其他公众对象。依次类推，使越来越多，像滚雪球一样，越来越接近于公众对象总体。 2．又称概率抽样，就是在抽取样本时，总体中每一个体被抽中的概率相等。以为依据，能避免抽样过程中的人为，代表性最强。它又分为、、和多段抽样法。 (1)。即对总体中的所有个体按完全符合随机原则的特定方法抽取样本，我们日常生活中的抓阄、抽签等方法就是简单随机抽样。一般在总体异质性不很大且所取样本数量较小时采用这种方法。 (2)。和配额抽样相似，也是将总体按观测单位的特征分成若干类别或层次，然后按事先确定的样本大小及各层或各类在总体中所占的比例提取一定数量的基本单位。分层抽样和配额抽样的差别在于抽取样本时，分层抽样是随机抽取，而配额抽样是非随机抽取。 (3)。又称等距抽样法。如为1 000，抽取样本100，样本间距为10，从1 000中随机抽出一个号码，以此