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投稿類別：商業類 篇名： 全聯福利中心的行銷策略之淺談─以彰化地區全聯福利中心為主 作者： 杜伊穠。國立彰化高商。商業經營二年三班 陳姿妤。國立彰化高商。商業經營二年三班 指導老師： 陳怡君老師 全聯福利中心的行銷策略之淺談─以彰化地區全聯福利中心為主 壹●前言 一、研究動機 在生活週遭，時常可以看見全聯福利中心的分店，全聯福利中心秉持著 「社 區的福利中心的承諾與責任，堅持以最具競爭力的價格、安心的品質與便利的購 物地點、最舒適的購物空間」(全聯福利中心官方網站，2010 ）來服務廣大的消 費者，並在各大節慶前推出促銷活動，讓消費者不用再辛苦地到郊區的大賣場採 購大量需要的物品，讓你免去時間上的浪費，即使消費者的商品太多，別擔心！ 全聯福利中心貼心提供免費紙箱，讓你不會再「丟三落四」了。 近年來，全聯福利中心以廣告「全聯先生」逗趣的內容加深消費者對全聯福 利中心的印象，也呈現全聯福利中心對於開發年輕客群方面的用心與創意；為了 回饋廣大的消費者，並發行了「福利卡」，福利卡的功用在於：消費者結帳的同 時也儲存了與該消費金額相同的點數，點數儲存的越多，未來消費時折抵的金額 越多，大大優惠了消費者，也提升了消費者到全聯福利中心的意願。在未來，全 聯福利中心的據點將會遍佈全台灣每一個地區，本著比市價還低的價格回饋給消 費者，全聯福利中心在零售業中異軍突起，儼然成為新主流！ 二、研究目的 (一)研究全聯福利社的消費年齡層並分析其滿意度 (二)分析全聯福利社之經營方針並探討其經營之理念 (三)探討全聯福利社之行銷策略 ( 四)探討全聯福利中心的優勢、劣勢與消費者的看法及建議 三、研究範圍及限制 本研究因人力、地區、經費等研究有限之故，研究範圍為彰化地區之社頭 與田中之全聯福利社分店為主要研究之店家，研究對象則為曾在全聯福利社凡有 消費過之民眾。探討舉凡在全聯福利社消費過的民眾，對全聯福利社之產品的看 法與是否滿意其服務人員之態度。彰化縣市之外的消費民眾不在此調查範圍內， 不推論至其他外縣市之消費者。 四、研究方法 本研究經文獻探討後，將採「問卷調查法」來進行研究。 1 全聯福利中心的行銷策略之淺談─以彰化地區全聯福利中心為主 五、本研究之研究步驟如下圖所示： 擬 蒐 確 編 問 資 問 提 定 集 定 製 卷 料 卷 出 研 相 研 問 施 分 結 結 究 關 究 卷 測 析 果 論 主 資 目 分 及 題 料 的 析 建 議 圖一 研究步驟圖 貳●正文 本文就全聯福利中心的歷史沿革、行銷方針 4P 策略、問卷調查及 SWOT 策 略分析全聯福利中心與其他業者不同之處，分述如下： 一、全聯福利中心概述 以全聯福利中心的歷史沿革為主敘述如下： （一） 歷史沿革 「全聯福利中心的前身為『軍公教