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浅谈运用情感做好员工思想政治工作 【引言】党的思想政治工作在企业发展历程中，发挥了巨大的作用，它是凝聚人心，鼓舞士气，不断创造辉煌的有力法宝。在当前企业完成股份制改造、稳定生产经营、全面推进各项重点项目建设、应对金融危机、保民生、促发展的形势下，基层思想政治工作应责无旁贷地肩负起“内强素质，外树形象”的责任，增强思想政治工作的渗透力，注重针对性，提高思想政治工作的效力，坚持群众性，党、政、工、团一起抓，掌握灵活的思想政治工作的必要方法，引导职工进一步解放思想，转变观念，最大限度地调动职工的积极性，为企业发展提供思想保证和精神动力。但在管理实践中,我们不断发现积极情感力的价值，运用情感管理调动员工的积极情感力,建设和谐企业,推进企业发展,已经成为领导者的有效选择。 【关键词】方法 思想 工作 情感管理 企业 情感管理的作用 所谓情感管理就是要最大限度地激发和利用广大员工的积极情感,化解和消除消极情感。树立情感管理的理念，将会使管理更具有人情味，促使领导者时刻关注员工的情感变化并及时采取措施解决管理中存在的问题,完善管理制度。俗话说，人非草木，熟能无情，“感人心者，莫先乎情”。思想政治工作是做人的工作，其本身就是一个交流的情感，转化思想的过程，而情感就如同冲破双方沟通障碍的清泉，又似开启员工心灵之门的钥匙。因此，运用情感加大员工思想教育，不仅非常必要，而且势在必行。 2008年6月，华能公司顺利完成股份制改造，正逐步建立和完善现代企业制度，需要广大员工全身心的投入。如果没有改制期间广大员工的广泛认同，没有员工的积极行动，企业改制就难以顺利地进行下去。 企业改制期间，职工思想复杂多变，思想工作抓不住重点，就会得不偿失。一要抓重点问题。在整个改制过程中，职工最关心的问题是：企业资产情况、债务问题和补偿金问题，所以思想工作一定要敢于面对这些问题，这方面思想工作做好了，其他工作就会水到渠成。比如：在2004年企业改制期间，为了使广大员工享受更多的实惠，企业按照国家政策，根据个人工龄年限发放补偿金。但是，由于国家政策原因限制到某时段，致使一些在时间限前退休的员工无法享受到补偿金；还有某些员工总是在怀疑是因为工龄不符，导致补偿金的减少，使他们多次找到车间各层组织及公司领导反映情况。针对这一问题，企业领导在不厌其烦地向他们解释相关改制程序、改制政策、安置方案、核对等问题的同时，也体恤他们的实际情况，每到逢年过节，就向退休职工发放物资慰问品，使他们与在岗职工一起感受企业的温暖和关怀。企业还出资新建了退休办公大楼，并填置许多棋牌等娱乐设施，让退休职工们老有所乐、老友所养。 二要抓重点阶段。思想工作不像生产经营，必须瞄准时机，把握火候，比均衡用力效果更佳。哪一个阶段思想不到位，改制工作宁可慢一拍，也不可急于求成。三要抓重点对象。职工反映思想问题，往往有自己的“代言人”。这些人除少数人外，大部分能代表职工的意见。做好重点对象工作，就能以点带面，起到四两拨千斤的作用。比如：改制时期，由于员工身份的转变，从一名国有企业的正式员工突然间转变为公司的合同工，直接涉及职工利益，表现出一些员工觉得企业对自己不公平等各种各样的心态。企业这时进行了及时的政策宣讲和宣传，使员工深入了解政策，明白了身份的转变是适应企业发展所需的，是打破大锅饭局面的必然性和必要性所需的，增强了广大员工的主人翁意识和竞争意识，共同为公司的健康、持续发展努力拼搏。因此，沟通也是情感管理的重要方式。 比如：据报载，拥有肯德基、必胜客等知名企业的美国百胜集团总裁诺瓦克，为了调动员工的积极性，亲手给员工写过数千张“感谢您”的信函，还有趣地在签名之后画上一张笑脸，员工接到信时，非常感动，大家都把总裁的感谢信当成公司里的最高奖赏，当成最值钱的红包。丰田汽车将“心存感激，为了报恩、感谢地生活”写进社训，以此作为企业精神，教育员工团结协作。由此可见，感情也是最值钱的红包。哪怕只是一句话或一个电话，但是它在接受者的心中分量最重。因为红包的金额再大，总有用完的时候，而感谢，那是一种发自内心的情感，这种情感包括对人的才能、辛劳、进步的充分肯定，它能让人产生强烈的自豪感和受尊重感，而这种情感是花钱买不到的，红包是经济上的，只能给人带来片刻的感动，可能接受者还没有用完里面的钱物，就已经忘记了赠与者的好。而感谢却有持久的影响力，良言一句三冬暖，感谢是良言中的良言，它会让人感到一生的温暖。所以精明的管理者，都把发自内心的情感当成最好的红包，及时地送给应当受到奖赏的人。 由此推理，企业思想政治中情感运用得好，将可改变过去工作的呆板面孔，增添工作的人情味，使思想政治工作收到意想不到的效果。 情感的运用方式 1、关爱员工。现代社会人们的生活、工作节奏日益加快，彼此的沟通逐渐减少，而