夏新大V技术类答疑.doc

1.能否提供一个**root权限的升级包，供发烧友刷机（类似miui系统）答：root以后就无法保修，绝大多数功能不需要root。2.开机后出现以下提示：modem log network log service status。答：下拉状态栏，点击“Modem log Services Status”,进入Common UI 将所有的勾去掉，重新开机即可。3.充电始终只停留在99%不能到100%答：稍后的新版本会解决此问题4.第三方软件无法安装到外置内存卡上答：稍后的新版本会解决此问题5.反映内置存储无法下载软件？安装在内置存储的软件也无法使用答：需要将设置--存储--默认存储器设为内置存储卡6.高德地图定位时，总是指向北？答：大V没有指南针功能7.重力感应跑偏/失败答：稍后的新版本会解决此问题8.应用程序不能安装在外置SD卡上，4GROM表示不够用答：稍后的新版本会解决此问题9.帧数比较低，只有25帧答：测试工具问题，用安兔兔硬件测试达48帧以上10.手机开机不断提示：抱歉，进程com.android.phone已停止运行答：底层死机了 重启看看。如果把电池拆开重启还是一样的话，建议考虑恢复出厂值 就是主清除。如果还是不行，只能建议送检了。（请提供您的所在地，以便我们对当地的小区信号网络有关留个备案）11.蓝牙无法使用，试了几台手机都搜不到大V的蓝牙信号答：蓝牙是否设置成“不让其他蓝牙设备检测到”？需要打开蓝牙菜单下的“让附近所有的蓝牙设备均可检测到”功能12.游戏、MP3或电影外放，声音大了会有破音答：音频参数在新版本会有优化13.通过什么测试软件能让用户测试到电池显示是2050毫安的呢？答：目前只有专用的仪器才能测试，还没有发现哪个软件可以测试电池的容量。还有电池的容量可能个体会有一些偏差，但正常肯定在2000maH以上。14.GPS无法定位，用户购买的手机，导航不搜星，如何处理？（操作步骤、环境、设置等）答：Gps定位受周围环境，天气云层影响较大，建议打开Agps加快定位速度。15.通讯录分组失败答：sim卡上联系人不支持分组哦16.拍照（微笑快门）卡死答：我们内部会安排专项测试。谢谢！17.设置中已经将蓝牙关闭，在360助手中却显示已经开启，且一键清理后依然显示开启答：蓝牙的状态已下拉状态栏的蓝牙图标为准18.一键锁屏在用户使用小米锁屏后失效答：两者功能有冲突，建议只安装一个即可19.QQ**天，用户头像是横的答：请从360手机助手下载必威体育精装版版本即可20.AGPS功能需要花费GPRS流量费，在使用高德地图时，能否禁用，这样是否就不会产品流量费了？（推荐不用流量的软件以及版本）答：Agps可以增加定位的速度，如有不需要，可以关闭数据连接或在设置--位置服务---去掉A-GＰＳ的勾即可21.手机卡1上网，卡2无**常接听（SIM卡冲突）答：我们手机支持一张卡在上网，另一张卡可以电话呼入22.照相机拍摄照片放到电脑里都是倒放答：手机拿横屏，音量键在下面，进行拍照23.AB卡通讯里的颜色区别不明显答：可以进去自行修改颜色。设置--sim卡管理--sim卡信息---设置背景颜色24.关机充电定闹钟，闹钟响选择关闭闹钟并开机没有信号重启后有信号答：根据通讯协议规范，第一次开机时如果网络端拒绝注册上网络，手机侧必须要重启才能注册上。25.开机充电下，信号消失，重启后重新显示答：怀疑跟当时的网络环境较差有关。如果这个现象经常出现，建议到售后检测手机射频性能(感谢用户的分析，新ROM可以满足此用户的需求)26.移动卡拨打长途电话显示“不在3g服务区，是否拨打语音信箱”答：移动卡不支持视频呼叫，点带图标的电话是拨打视频电话，拨打电话触摸电话号码即可27.配对蓝牙耳机没有选择电话或者音乐的选项答：当使用支持A2DP（蓝牙立体声）耳机会有28.大众点评收费没有确认短信答：大众点评，团购服务功能，通过支付宝标准付费操作流程。除此外，无其他包月服务费用。需要用户打印话费清单确认是哪个业务29.爱读掌阅收费没有确认短信答：移动卡，会弹出两次购买确认框，并有收费短信通知；联通卡，有一次购买确认，并有收费短信通知；收费确认流程是由运营商收费渠道管控的，手机端应用软件。30.夏新智能机安装飞信后，无法接收到动态密码答：请到飞信官网下载8月15日4.0.0版31.内置内存卡不显示答：应该是用户已经root, 可以将vold.fstab push到system\etc\下。然后重新启动手机试试。或者重新升级软件ROM。32.射频用电量过高答：双核大屏手机的耗电量比较高，电池各类耗电量占比仅供参考，与其他竞品项目大V射频方面耗电不会更