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常见拒赔案件询问要点 1、酒后驾车出险现场 酒后驾车出险现场 一、酒后驾车出险现场 酒后驾车造成的事故是典型的除外责任事故。但酒后驾车的取证工作也是相当困难的。 1、请肇事人陈述事故发生的详细经过及其认为是什么原因造成事故的。 2、发生事故时肇事人驾驶标的在干什么、何时何地去哪里。 3、发生事故前是否用餐及用餐地点（时间须24小时制记录）。 4、几个人用餐、吃什么饭菜、是否饮酒（须记录清楚饮酒人名字）。 5、车主姓名及被保险人姓名等情况;与车主及被保险人是何种关系（如果有借车情节，要了解清楚借车的详细经过情况） . 1、一定要确认出险驾驶员饮酒的数量和具体时间。 2、时间一定要用24小时制记录。 车辆违反装载规定事故是指保险车辆违反了道路交通安全法》中关于车辆装载的相关规定，导致事故的发生。 1、货车类： a、发生事故时标的在执行什么任务，是谁委派的。 b、车上装载的什么货物，货物是什么包装； c、货主是谁，是谁装的或的，装货是你是否在场，何时 何地装货起运，目的地是哪里。 d、货物一共有多少件，每件多重，共重多少。 e、车上除运货外还载了多少人（如超员，则需记录乘车 的姓名、身份、地址等；如人货混装，则需记录明确 与货物一起的人员数量及姓名等）。 f 、有无该批货物的装车清单及发货凭证，能否提供。 g、你是否认识被保险人× × ×，和他是什么关系。 2、客车类： a、发生事故时标的在执行什么任务，何时何地 出发到哪里，是谁委派的。 b、车上坐的是谁，和你什么关系，在哪上的车。 c、车上有多少乘客，都坐哪位置，能否在图上 标出。 d、你是否认识被保险人× × ×，和他是什么关 系。 一定要取得肇事车辆的实际装载高度、质量等的具体数据。 改变使用性质出险事故是指被保险人将标的车用于投保使用性质以外的用途。如非营运险的车辆进行营运活动、 客车用于货物 运输活动、货 车用于载客运输。 1、货车类： a、发生事故时您驾车在执行什么任务？是谁派 您执行任务的？ b、货主是谁？您和货主是何种关系？ c、本车运载的是什么货物？何时何地装车的货 物？目的地是哪里？ d、运输这批货物收取多少运费？ e、怎样收取运费的？ 2、客车类： a、车主姓名及被保险人姓名等情况？您与车主 及被保险人是何种关系？ b、发生事故时您驾车在执行什么任务？是谁派 您执行任务的？ c、车上坐的什么人？有几个人？何时何地上的 车？目的地在哪里？ d、车上各乘客与您是何关系？ e、他们坐车需向你交多少车费？交费了吗？ 1、一定要确认标的车出险时是否营运，即有 没有收钱或收了多少钱（谈妥收多少钱）。 2、同时确认标的车在平时是否也进行营运活 动。 一、未检验合格的车辆出险现场 指投保人将未检验合格的车辆向保险公司投保，或在保险有效期内，保险车辆的检验合格届满，被保险人没 有再对车辆安全 技术条件进行检 验合格却继续使 用，在保险合同 失效后发生事故 并造成损失的现 场。 1.您驾驶的车每年是何时年检的？ 2.您驾车发生事故前车况如何？最近维修保养过 吗？ 3.该车最近有无到车辆检测部门进行例行检测？ 有无到车管所年检？ 4.为什么没有去年检？ 一、虚构驾车肇事经历，顶替肇事司机承担责任的出险现场 指无证驾驶保险车辆或酒后驾驶车辆的驾驶员在保险车辆发生事故后，找有合法驾驶资格人员顶替承担责任及处理事故的现场。 现场表现为顶包 者不能清楚描述事故 经过，对车主及被保 险人的情况、车内物 体存放及车上乘客乘 坐位置不太清楚。 1.车主姓名及被保险人姓名等情况？您