SaaS服务的云计算呼叫中心.PDFVIP

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2017-06-13 发布于江苏
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SaaS服务的云计算呼叫中心

基于SaaS服务的云计算呼叫中心-CCOD 青牛（北京）技术有限公司青牛软件-SaaS服务的领先者和实践者中国云平台SaaS服务的领先者和实践者 • 首先提出了CCOD及虚拟呼叫中心的理念 •在国内第一个实现了基于云计算的呼叫中心平台 •2006年完成了云呼叫中心平台的建设，同时正式向外提供基于云呼叫中心SaaS服务重要客户包括： 2 我们是一家技术和创新驱动型企业发布了大容量呼发布了发布国内第一个叫中心解决方案融合通信云平台多通道呼叫中心解决方案解决方案创新的将集群技术引入通信领域将云计算的相关第一个实现将语技术引入通信领域音、互联网、传将传统呼叫中心并首次实现了多个真、Email等不同的接入容量从用户彼此独立的的交互进行统一 2000左右提升到并发使用同一个的管理 20000以上呼叫中心系统域青牛将 “按需分配的云平台”从理想带到现实。 3 青牛融合通讯云平台大中型企业小微企业个人用户 SaaS 客服通电销通招财宝微门户佰酷身份认证应用服务器消息推送工作流计费管理 PaaS 访问控制分布式缓存 ASRTTS 消息队列监控系统多租户分布式存储呼叫控制报表安全管理 IaaS 主机存储网络带宽通信资源 4 青牛融合通讯云平台融合通讯云平台技术（融合互联网 PSTN网) 分布式处理并行化处理融合通讯的各项虚拟交换技术