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融 众 国 际 营销管理执行制度 武汉融城置业有限公司 二零一一年 融众国际营销管理执行制度目录 一、营销管理日常部分 二、营销管理业务部分 三、处罚类别 营销管理日常部分 一、考勤管理制度 二、售楼部制度 三、着装管理制度 四、礼仪管理制度 五、保洁管理制度 一、考勤管理制度 1、销售员实行轮休制，每周有一天休息（六、日不安排休息），工作时间为上午8：30 至下午5：30， 5：30后安排2个小时值班，根据项目不同视具体情况而定。 2、销售人员必须严格遵守上下班时间，值班时间，每天于考勤记录薄（机）上签到，不得迟到、早退，不得擅自离开工作岗位，迟到15分钟以内按A类（10元）处罚，迟到15分钟以后30分钟以内按B类（20元）处罚，30分钟-1小时按照旷工半天处理，一个小时以上按照旷工一天处理。早退（1小时内）按B类处罚，早退1小时以上按照旷工1天处理，当月累计旷工3天（含）以上按F类（直接除名）处罚;有事需请假，要提前1天写请假条，管理人员批准后方可离岗，请假2天内由现场经理批，2天以上由人事经理签署意见，请假批准后方可离开工作岗位，请病假者应出具有效医疗证明；否则按B类处罚。现场销售经理根据实际情况当月及时合理安排人员的补休。 3、工作时间内各项目销售人员严格按照作息时间表执行，该时间表需要在每周日前上报给公司行政部，因特殊原因或销售人员之间出现换班情况时，必须交接清楚并在销售人员签到表上注明换班情况和安排。 4、考勤由现场经理负责，考勤统计由行政文秘负责；考勤统计结果在每月30日前报到公司行政部门。 5．排班 ■排班由销售代表轮流排班，在周六须排好下周的排班表，并由项目经理签字。经签字确认后不能随意更改排班表，否则更改人将视为旷工处理。原则上周六、日及节假日不得请假或排休。 ■排班员尽量协调个人要求，如无法满足每个人要求时，须服从排班人员的要求。 二、售楼部制度 未挂牌上岗或挂牌不规范 未穿工作服 上班吃东西 手机7：30----10：30开机，或留下紧急联系的方式 内勤人员上班时间不允许上网，QQ，玩游戏，如有需要使用电脑需向主管请示 接待客户未按登记表规范填写 案场内不许吸烟 开会迟到 办公桌面及控台不整洁，洽谈桌面未及时清理 10、案场内不得大声喧哗，在前台内不得谈与工作无关的事 11、睡岗 12、值班人员下班未关空调 13、外出不登记 14、坐姿不规范 15、主管未按时完成工作 16、工作服原则：服务一年内，如有损坏，扣除50%，服装还回公司，如无损坏服装还给公司，不扣除任何费用；如满一年以上，服装归员工所有。 违反以上条例者罚款20元 ，如违反三次者出备忘录一份，如有三次备忘录者则直接除名。 员工的职务行为准则： 1员工不得从事职务以外的事 2员工未经公司总经理批准，不得从事以下事项： A、不要以公司名义考察、谈判、提供担保 B、不得以公司名义向新闻界发布消息，不得出席公众场合 3、员工未经公司批准，不得兼职 4、关于必威体育官网网址：员工有义务保守公司机密，未经公司批准，不得对外公布公司的机密，（各项各类合作协议书、客户档案、营销策划档案、客户往来函件、公司的工作流程、图纸、资料、价格表、工作日志、销售办法），如有违反，罚款2000元或2000元以上。 5、申诉制度：须逐级申诉，不得越级。 三、着装管理制度 为展示楼盘形象，树立公司良好的社会形象，销售部员工应按本规定统一着装，具体规定如下： 1、销售部门全体员工在上班时间，要注意仪容仪表、得体、大方、整洁、谈吐文雅、懂礼貌、有修养、销售部门员工上班要求统一着装。 2、男职员的着装要求，夏天着衬衣（销售现场统一），穿深色裤子，系领带，着西装时，不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）。上班时间不得穿牛仔服、运动服、休闲服、运动鞋类等。员工违反本着装规定的按B类处罚。 3、女职员的着装要求：夏天着衬衣（销售现场统一），穿深色裙子或裤子。上班不得穿牛仔服、运动服、运动鞋类、超短裙、低胸衫或其他奇装异服，不得涂抹浓烈的香水、不配戴奇形怪状的饰物。员工违反本着装规定的按B类处罚。 4、销售部门全体员工头发颜色应为黑色，发型简单大方，男职员不得留长发及胡子，女职员不得卷发，违反规定的按B类处罚。 四、礼仪管理制度 1、为统一公司形象及烘托团队精神，各销售人员在工作时间内必须配戴公司工作卡，严格按照公司着装要求统一着装，不得随意搭配其他衣物、鞋袜、忌佩带各种俏丽的饰物以张扬自己的个性。严禁销售人员穿T恤、休闲装、牛仔裤、牛仔裙、运动鞋在当班时间出现在各项目售楼处，违反规定的按B类处罚。 2、各员工要求保持身体的清洁和服装的整洁，上班时间避免吃刺激性的食物（葱、蒜、榴莲等）防止口臭，有体臭的员工要注意保持清洁，随时处理因天热出汗等引起的身体异味，女性要化淡