2 一般问卷计.ppt

第二讲 问卷设计;第一节?调查问卷的含义、特征与作用;二、调查问卷的特征 客观性：重点突出，一份问卷只有一个主题；问卷围绕主题设置相关问题，每个问题的询问形式，回答方式都具有明确的规定性，都是具体 、清楚的，问题之间互相独立，具有明显的客观性。 简明性：一份问卷一般包括标题、导语、调查内容、编码、作业记载等几个部分，而且问卷主体大都采用封闭式问题，列出答案供选择者选择。问卷简单明了，主题突出。;真实性：控制回答质量，充分考虑被调查者的社会层次、行为规范等社会文化特征，将实质性问题与控制性相结合，根据问题的逻辑性将问题有顺序有目的加于排列，尽量对问题的回答质量加以甄别，问卷设计严密，能保证收集的信息具有较高的质量。 反馈快：多数采用封闭式问题设计，提高问卷的调查效率，同时，经常采用图文并茂的方式，以提高被调查者的兴趣。 ;三、调查问卷的作用 1、实施方便，提高调查精度 2、易于对资料进行统计处理和定量分析 3、节省调查时间，提高调查效率 4、问卷是通俗易行的调查方式 5、全面、准确地反应问题;第二节?调查问卷类型与结构;封面信的结构包括以下内容：; （2）介绍调查的大致内容，“调查什么”； 例：我们正在进行一项有关毕业生就业意愿的问卷调查。;（4）说明调查对象的选取办法及必威体育官网网址措施 例：我们按照科学的方法随机挑选一部分大学生作为大学生群体的代表，您是其中的一位。本调查以不记名方式进行，您不需要填写姓名和单位。并且，根据国家的《统计法》我们将对您的统计资料严格必威体育官网网址，所有资料仅用来进行数据分析。所有问题答案也无对错之分，请您根据自己的理解放心填答。;封面信的作用： （1）通过自我介绍和说明，包括调查的目的、调查单位或被调查者身份等，让被调查者了解研究的基本情况，取得被调查者对接受调查的信任，从而进入调查过程。 （2）通过对课题的介绍和说明，包括调查的大概内容、调查对象的选取方法和对调查措施的必威体育官网网址等，使被调查者了解课题的基本信息和接受调查的原因，让被调查者形成一定的心理准备，???顺利进入调查过程。;二、指导语（填表说明） 即指导被调查者如何正确填答问卷，指导访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。 风笑天认为：问卷指导语的作用和仪器使用说明书有些相似。; 填 表 说 明 1.请在每一问题后你认为合适的答案序号上画圈，或在 处填上适当的内容。 2.如无特殊说明。每个问题只能选择一个答案。 3.填答问卷时请不要与他人商量。;三、问题及答案 问题及答案是问卷的主体。问题有开放式问题和封闭式问题。; 封闭式问题：提供答案供选择。 例：您的文化程度？ ① 小学及以下 ② 初中 ③ 高中/中专/技校 ④ 本科及以上 优点：问题形式规范，便于填答，省时省力；答案可通过编码转变为简单数字，便于统计分析。 缺点：限制了回答者的回答范围和回答方式。;四、编码 编码即给问题和答案编上数码，用这些数码代替问卷中的问题及答案。是将问卷中的信息数字化。 编码需遵循一定的原则和要求: （1）编码须具有完全包容性。每个答案有自己唯一的编码。 （2）编码须具有单一性。一个编码只能代替一个答案，而不能代替不用的答案。 （3）编码必须具有直观性、简单性和逻辑性。;第三节?问卷设计的原则与步骤; 二是购买力和购买欲。包括她（他）的社会状况收入水平、受教育程度、职业等； 化妆品消费特点，如品牌、包装、价位、产品外观等； 使用该化妆品的效果评价。问题应具有一定的多样性、但又限制在某个范围内，如价格； 使用效果； 心理满足等； 三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较，等等。应该说，具有了这样几个要素对于调查主题的结果是有直接帮助的。被访问者也相对容易了解调查员的意图，从而予以配合。 ;二、一般性原则 问题设置是否具有普遍意义（基本要求）。但我们仍然能够在问卷中发现这类带有一定常识性的错误。这类错误不仅不利于调查成果的整理分析，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。如搞一个“居民广告接受度”的调查： 案例1： 问题：你通常选择哪一种广告媒体： 答案：a、报纸； b、电视； c、杂志；d、广播；e、其它 而如果答案是另一种形式： a、报纸； b、车票； c、墙幕广告；d、广播；e、气球 ;案例2： 问题：你拥有哪种信用卡？ 答案：a、长城卡； b、牡丹卡； c、龙卡； d、维萨卡