连锁药店经营管理剖析.ppt

责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完全承当的能力和行为。责任感：明确权利与义务，对工作行为勇于负责。独自承担自己行为的责任，哪怕是沉重后果，正是这种素质构成了伟大人格的关键。 高度敬业 1.不满现状、追求卓越和自我完善。 2.有很高事业心，比别人干得多并自得其乐。 3.积极主动接受挑战。在困难、压力下也能尽职尽责。 安于现状、无事业心、工作敷衍、缺乏热忱. 具强力竞争性 1.完美的应对能力、感觉很好。 2.体力充沛、自信心强、力争优胜。 3.开拓进取、敢想敢干、永不放弃。 4.彻底做好别人不做的事。 工作欠积极主动，遇到困难就停滞不前，缺乏动力. 专心投入 1.忍耐力、顽强的意志。 2.快速学习新知识，智取而不蛮干。 3.彻底遵守基本规则。 缺乏自信心，追求安逸，没上进心，畏怯退缩，怕承担责任。 积极的心态 1.对人生抱积极态度，具战略与强力目的意识。 2.对于过去成功的超然感。 3.积极性：打破安于现状的观念。 凡事采取观望态度，不积极参与。抱无所为的态度，缺乏理想和目标. 职业道德与个人发展 是人生生存的基础 是事业成功的保证 没有干不好任何工作 能反映人的整体素质 提高职业道德是人格升华的重要途径 职业道德是人与动物的根本区别 职业道德责任就是以什么态度履行自己的职业责任，是完成职业责任的道德评价。 如何培养工作责任感 责任感的定义及表现形式 培养批判性思考问题、沟通及合作能力 学会有效分配时间，坚持程序操作原则，对自己的言行负责 快速学习新知识，培养创新和应变能力 善于思考总结，养成记录工作过程的习惯 培养换位思考和形象表述的能力 把“真麻烦”从人生字典中除去，有始有终做好当下每一件事 如何做一个能让员工信服的主管 不断提升自己的技术指导操作水平，学习新知识 培养自信、做情绪和时间的主人 培养语言表达能力，培训员工共同成长 尊重关心下属，敢于承担责任 公平、公正、公开处事为人 言行一致，组织指挥能力强 目标?：提升自身素质，发挥个人潜能 现场管理必须具备的几种能力 善于统筹组织人力资源，明确目标、任务和时间。 善用头脑风暴法集思广益，取精典果断执行。 善用发散性思维预测问题，提前防范。 善用创造性思维在非常规问题上大胆尝试，亲自实践做决定。 善于号召团队，快速反应，统一指挥，不慌、不乱、不错。 敢于承担责任和风险，言行一致，同甘共苦。 善于每次总结经验教训，不断改进完善。 善于表达自已的想法和理解他人的心理，能将工作与情感分开，能控制好自已的情绪。 善于从不同的角度细微的看问题，冷静、果断、决断、执行。 目标：培养理性思维，训练认知能力，发挥员工潜能 任务执行七步骤 企业管理者的十项品德 使 命 感 上级给予的任务，无论多大困难一定完成。 信 赖 感 团结上下级，做到相互信赖。 诚 实 待人要真心诚意，讲真话。 忍 耐 工作中遇到困难，下级顶撞等等，要能忍耐。 热 情 对工作充满信心，有始有终不达目的决不罢休的精神。 责 任 感 时刻记住自己的职责，敢于承担责任，不计教得失 积 极 性 对任何工作应有积极的心态，学会比别人多做。 进 取 心 快速学习，时刻吸收新知识，活学活用。 公 平 先做人后做事，公平、公正、公开的处事。 勇 气 面对危险的工作要亲自动手，不要退缩。 企业管理者的十四项能力 决定能力 能在几个方案中选择决定最佳方案。 规划能力 能计划制定实施步骤，有调查研究、计划组织能力。 判断分析 对工作中的是非有敏锐的判断。（案例） 创造能力 工作中不断有新思路，新措施、新方法出现（案例） 洞察能力 能透过现象看本质，预见事物的发展变化。 说服能力 能说服上下级同意你的看法，接受你的意见 理解能力 掌握每一个人的性格特点，能理解别人。 如何精心策划“包装美容”按期交货 如何做好后整理产前工序、工艺分析？如何训练员工规范操作提高品质进度？如何统一前后道品质检验标准？（图示） 如何控制后整的品质和进度？ 如何控制后整辅料的损耗、确保出货数准确？ 紧急出货厂长、主管如何配合现场指挥？ 陪同客户验货的技巧、策略目标 抓住重点，应变自如 现场指挥要点 组织明确任务目标 小组做详尽日产量计划，落实到个人 讨论落实的具体步聚 填写任务清单下达任务 按排合适的人做正确的工序 不追究责任而是及时解决问题 发现有错及时纠正 现场把握时间，统一指挥统一调动 以鼓励为主，激发现场员工士气 有主见不改变计划，快速反应 陪同客户验货，顺利达成目标 5S 的概念导入 我们是怎么样的企业 5S是什么？ 实施5S的好处 如何推行5S 我们属哪类企业 三流企业 每个人都随处扔