中间药房中意度查询拜访及建议看法表.docVIP

XX医院中心药房满意度调查表 临床科室是我们药学部的顾客，在供求关系上，药学部是供方，临床科室是需方，为临床科室满意，药学部须向临床科室提供优质服务，把满足临床科室的要求转化为量化的目标去完成。规范药学人员在标准服务程序下的服务行为，和临床科室共同协作共同建设医院。为此我们药学部为了提高中心药房医疗服务质量。营造更好的医疗服务环境，恳请你利用几分钟的时间填写这份问卷，以提供我们改进的方向。为了维护你的权益，回答内容均以必威体育官网网址，请安心做答。若填上有任何疑问请拨打中心药房电话****，谢谢你的合作与支持。 满意程度 很满意 满意 可接受 不满意 不清楚 中心药房环境设施方面 药房的地板、走道、厕所清洁程度 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 药房空气调节（冷、暖气） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 药房安宁程度 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 针剂片剂指示牌清楚程度 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 其它请说明 工作人员服务态度方面 工作人员是否佩带胸卡 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 工作人员的仪表　 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 您初入药房时，得到药房人员和蔼热情的接待 （ ） （ ） （ ） （ ） 　 （ ） 药房人员用语文明程度 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 其它请说明 工作人员服务过程方面 药房人员解答您提出的药品规格数量等发放方面的问题？（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 药房人员解答您提出的打印方面的问题？ （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 药房人员解答您提出的药品用法用量等咨询方面的问题？（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 药房人员解答您提出的口服药品排药方面的问题？ （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 药房人员解答您提出的出院带药方面的问题? （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 发药时，药师指导您如保存特殊药品如冷藏避光？ （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 其它请说明 其他 您认为 选出你最满意的工作人员（ ） 选出你不满意的工作人员（　　　　　　） 2. 您对中心药房最不满意的是什么？有什么建议？ ３．您对中心药房建设有什么意见和建议,请简述. 您的姓名_____________　　 所属科室