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绩效结果面谈 小组成员： 申娟娟、高婷、李书、沈彦琪、王凤丹、 张继文、陈灿、侯洁、海雯丽、张琴 小组分工 课题总结 张继文 侯洁 项目应用 沈彦琪 李书 资料的 整理与归纳 张琴 陈灿 资料收集的 方法与过程 申娟娟 王凤丹 问题的提出 高婷 海雯丽 项目总结 沈彦琪 （一） （二） （三） （四） （五） （六） 1 绩效结果面谈是现代绩效管理工作中非常重要的环节。 2 通过绩效结果面谈实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认． 3 找出工作中的优势及不足，并制定相应的改进方案。 绩效管理的目的是为了提高绩效，应该让员工知道自己的绩效状况，管理者应将对员工的期望明确表达给员工，因此必须有绩效考核面谈这个环节。 (1)绩效结果面谈有利正确评估员工的绩效。 (2)绩效考核面谈使员工正确认识自己的绩效以及自身的长处和短处。 (3)绩效考核面谈保证绩效考核的公开公正性 。 (4)制定绩效改进计划并确定下一绩效期的绩效目标。 资料收集的过程 第一 对主题展开讨论 第二 分工收集资料 第三 讨论分享交流整理 资料收集的方法 案例分析法 经典案例 情景模拟法 360 文献法 网络搜集 小组讨论法 集体讨论 绩效面谈表 文献收集 案例分析法 姓名 差错次数(50) 核算的及时性(10) 培训与考核（15） 档案管理（5） 工作完成情况(10) 流程与制度执行情况（10） 总分(100分) 备注 具体描述 得分 具体描述 得分 具体描述 得分 具体描述 得分 具体描述 得分 具体描述 得分 A 年度无差错加2分 52 　 10 　 15 　 5 　出色 12 　 10 104 　 B 年度无差错加2分 52 　 10 　 15 有档案的索引 6 　 10 　 10 103 　 C 乙类、丙类差错各1次 34 　 10 考试不合格 13 　 5 　 10 流程执行不当3次 4 76 　 D 乙类差错一次，承担一半责任 42.5 　 10 　 15 　 5 　 10 　 10 92.50 　 E 　 50 不及时1次 8 考试前三名 17 　 5 　 10 审批流程失误 7 96 　 F 50 不及时2次 6 15 5 临时任务未完成 7 原始记录缺 8 91 合计 　 46.8 　 9.0 　 15.0 　 5.2 　 9.8 　 8.2 93.8 　 案例1：某部门年终各考核指标的绩效得分汇总 序号 考核指标 员工A 员工B 员工C 员工D 员工E 员工F 平均 1 执行力 9.6 9.5 8.0 8.3 8.0 8.0 8.6 2 及时性 9.7 8.8 9.0 7.9 7.5 7.7 8.4 3 合作精神 9.6 9.1 7.0 7.5 8.7 6.0 8.0 4 归属感 10.0 9.3 9.0 8.7 8.1 9.3 9.1 5 责任感 9.8 9.6 9.0 8.3 8.0 8.7 8.9 6 主动性 9.9 9.4 8.0 8.2 7.6 8.0 8.5 7 服务精神 9.0 8.6 9.0 7.6 7.9 6.7 8.1 8 细致性 9.3 9.4 9.0 7.5 7.5 7.7 8.4 9 纪律性 10.0 9.4 7.0 8.0 7.3 8.0 8.3 10 勤勉 9.9 9.6 9.0 8.5 8.4 9.3 9.1 平均分 96.7 92.6 84.0 80.5 79.4 79.3 85.4 评价者人数 6 7 3 5 5 7 　 案例2：某部门各员工工作态度10项指标的平均得分（有互评） 1）员工工作态度上的优点和不足分别是？ 2）该岗位关键的态度指标是什么？ 3）如何绩效面谈？ 案例3：绩效面谈实例（一次失败的绩效面谈） 经理：小明，有时间吗？ (评：面谈时间没有提前预约)小明：什么事情，经理？经理：关于你年终绩效的事情。(评：谈话前没有缓和气氛，沟通很难畅通)小明：现在？要多长时间？经理：就一小会，我半个小时后还有个重要的会议。你也知道，年终大家都很忙，我也不想浪费你的时间。 (评：不清楚绩效面谈对双方的意义，导致流于形式)小明：……于是小明就在经理放满文件的办公桌的对面，不知所措地坐下来。(评：面对面的谈话容易造成心理威慑，不利沟通。)经理：今年你的业绩总的来说还过得去，但和其他同事比起来还差了许多，作为我的老部下，我还是很了解你的，所以我给你的综合评价是C级，怎么样？(评：没有数据和资料支持，