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郝卫东 课程安排 论文（综述、应用、思考等）1篇，40%(4页A4,按标准论文格式,有标题\摘要\关键字\正文\参考文献，不能参考课件) 考勤, 10% 综合课堂考试：试题（思考题）/开卷 50%（建议参考课件） 教材和参考书 郝卫东，杨扬，王先梅，刘宏岚。网络环境下的电子商务和电子政务[M]。北京:清华大学出版社,2006 (美)加里 P. 施奈德著.电子商务(原书第七版). 机械工业出版社,2008 Internet与电子商务 电子商务概述 名人说本章 美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·惠斯顿在他们的专著《电子商务前沿》 广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量来提高服务传递速度，并满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息来支持决策。 事件 2010年10月19日晚，网上开始盛传蒙牛高管因涉嫌策划诋毁伊利产品被抓。 10月20日，呼和浩特市当地警方证实，蒙牛一名项目经理已被正式批捕，负责策划的公关公司老总和一批高管也被批捕 被揭露进行商业诽谤的中国乳业巨头蒙牛10月22日发表声明反击，爆出伊利之前(2003年至2004年)以逾590万元人民币雇人员诋毁蒙牛 内幕 蒙牛的高管想打击竞争对手，最终却偷鸡不成反蚀把米。这件事是当前一些市场主体不择手段恶性竞争的缩影，也让公众看到了以“网络公关公司”为代表的“网络黑社会”的庐山真面目 所谓“网络黑社会”，俗称是“网络推手”、“网络打手”、“发帖水军”，好听点儿就叫“网络公关公司”、“网络营销公司”。之所以称其“黑社会”主要在于，它们不仅能为客户提供品牌炒作、产品营销、口碑维护、危机公关等服务，更能按客户指令进行密集发帖，诋毁、诽谤竞争对手，使其无法正常运营。 网络公关公司被称为狐狸，雇佣这些网络公关公司的大型企业被称为老虎，两虎相争，得利的是背后的狐狸。 链接 与传统的公共关系手段相比,网络营销的优势在于更迅速、互动性更强，可以更精确的瞄准消费者，并能以更低的成本获得更广泛的受众。中国国际公共关系协会称，这就是为什么约90%现有的传统公关公司和众多新成立的公司会使用网上营销策略。 在美国等西方国家，网络营销因受《诽谤法》制约而规范很多，因此诋毁竞争对手的做法并不常见。 本章目标 电子商务的定义 电子商务的产生与发展 电子商务系统的组成 电子商务的分类 电子商务的社会经济的影响 电子商务的功能 电子商务的现状 中国电子商务发展 当当电子商务发展案例 电子商务的定义 世界电子商务会议 电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化 世界贸易组织电子商务专题报告 电子商务就是通过电信网络进行的生产、经营、销售和流通等活动 全球信息基础设施委员会电子商务工作委员会 电子商务是运用电子通信技术作为手段的经济活动 电子商务的定义（2） 中国电子商务蓝皮书 电子商务指通过Internet完成的商务交易 欧洲经济委员会 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的业务交易。 美国政府《全球电子商务纲要》 电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及全球各国 电子商务的定义（3） IBM公司 从本质上讲，电子商务=Web+企业业务。 HP公司 电子商务，简单地说，是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 通用电气公司（GE） 任何通过电子信息高速公路进行的商务交易形式或商务信息交流都是电子商务，而信息高速公路泛指一切电子信息传递网络。 电子商务的定义（4） Electronic Business（EB）:广义的电子商务/电子业务 Electronic Commerce（EC）:狭义的电子商务 /电子商务 在“电子技术”的应用方面，EB比EC包含的范围广。 它不仅指利用Internet开展商务活动，还涉及到其他IT技术的广泛采用，如基于专用网的Electronic Data Interchange（EDI电子数据交换）技术、Electronic Fund Transfer（EFT电子资金转帐）技术，甚至是电报、电话、传真等电子技术 电子商务的定义（5） 在商务活动的涵盖范围上，EB比EC包含的内容多。 它不只限于商品交换领域，还包括电子技术在政务、教育、医疗、金融、出版、服务等领域的广泛应用；各种商务活动既包括企业内部的活动，也包括企业外部的活动 广义的电子商务（EB）包含电子政务，而狭义的电子商务（EC）则是与电子政务相互平行的概念。 电子商务的产生与发展 (1) 产生的背景 经济全球化的发展 (一体化趋势 ) 计算机的广泛应用