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防损管理专题讨论 使用扫描系统进行防盗检测实际操作中，扫描系统所提供的信息可成为很多解决办法的重要依据，因为许多系统有内嵌式收银员作业信息系统。所提供的信息有以下几种： 1、每小时的销售额。2、每小时的销售量。3、商品的平均价格。4、每位顾客的平均购买量。尽管收款机制造商设计的报表内容各有不同，但概念是相同的，其信心至少有以上四个项目。在检查这些总额时，可以算出平均水平，并有助于确定正常营业水平。为此，与标准量有偏差的收银员会因存在偷盗嫌疑或不胜任而受到监测。与标准量存有偏差的表现如下：低于平均销售额=低效率—无效交易低于平均销售量=未收低于平均单价=少收低于平均客单价=未收当然，报表所显示的平均值是不足以证明偷盗的，可能会受到多变量的影响。如销售、收款机的工作情况，工作时间、经验等，都是影响平均值的正常变量。除参考报表外，还可根据情况修改收银员表现报告，并根据重要性原则增减报表的项目。在改进报表时，其实也就是正在进行交易审计，这意味着在查看所选分类，如折扣券、退款券的平均值和高价位或低价位的商品交易。再者，查看月积累数有助于发现偷盗，其各项内容则可帮助确认偷盗： 1、商品销售日期。即寻找特定日期的持续性偏差来确定。2、出现偏差日为星期几。如，所显示的恰是经理休息日。一个工作周的开始与结束或因交易量大而出现的系统弱点等。3、交易审查日期。这也许是每一次偏差的开始，其偏差数量也可以保存在这栏中。4、店内折扣券。包括总量、总额、平均值，商场平均值、标准量。偏差可能存在于回扣券的总量、总销售额或较高的平均值，这可以观察商场平均值得到确认。因为有重复折扣等原因可能使商场的平均值和标准值不同。5、厂家折扣券和店内折扣券相同。6、代表着负的金额。这可能是非正常交易情况下登录的折扣券和交易取消。7、无效交易和折扣券相同。8、通道退货。指正常交易后的交易取消。大金额或大数量可能意味着与标准值的严重偏差，应加以审查。9、销售调节的平均值。此汇总可以根据超市经理或安全部经理想要看的金额来选择，也可以使用其它如商品种类或销售收入等参数。10、选择原因代码。该项目说明出现偏差的原因。代码式样如下：STA 商场折扣券平均值VCA 厂家折扣券平均值VDA 高出正常值的无效交易的平均值TXC 当日高出于1元的应付税款ADJ 高于正常值的总值或销售调整平均值LRT 超过25元的当日通道退货经调整后，这些报表可以高度准确地预示偷盗。也可以和高科技的闭路电视系统相结合。这些系统可以打开并和电子收款机系统保持接触。任何标准外的交易都要被重新记录。选择一个可以在监视器上带希腊/阿拉伯数字界面的闭路电视系统是很重要的。它在对收款机进行观察的同时还可以看到收款机登录了什么。全部过程必须录像以备查证。在制作自己的系统时，也可以生成支票兑现特殊情况报告。其报告共七类内容：1、帐目号。 必须是进入系统时识别支票登录人的号码。2、交易日期。3、交易时间。4、商场号码。5、支票金额。6、收款机号码。7、收银员号码。所以制作该报告目的只有如下两点： 1、可以确认支付大额支票者。2、辨认偷盗现金和收假支票的收银员。当然，可以有不同的方式来建立参数。一个参数是金额，一个参数是所写支票的数量。如果用了电子借记卡就可以同时得到两个参数。同样的程序也能用于信用卡。 超市如何防窃　　针对超市商品丢失的情况，超市企业纷纷都拿出自己的高招。归纳而言，一般有“人监视人”和“物监视物”两种方式。 　　“人监视人”主要通过电视监控系统、墙壁广角凸镜、保安员和店员几部分来完成，但核心是依靠人力投入。这种防窃方式，一般都设有存包处，同时增加店内保安和店员人数。而“物监视物”则主要通过商品电子防窃系统来实现，核心是依靠设备的投入。在美国和欧洲，商品电子防窃系统的发展及应用己经超过了20年。其技术是使用电子标签附着于商品上，再利用高频电波在某一特定区域内扫描检测这些电子标签的位置，以达到保障财物的目的。该系统主要由三部分组成，即检测器、解码器及电子标签。电子标签用以附着或附加于物品上，检测器则用来检出未经解码的电子标签并引发警报。 　　由于国情不同的缘故，国外的超市防窃主要靠“物监视物”，不惜巨额资金配备了最先进的电子防窃系统。而国内的超市公司实力毕竟差了一大截，所以大都选择“人监视人”的方式。有些超市采取了区域负责制——店员分片看管，谁丢失谁负责赔偿。因此，店员因担心丢失就只有双眼牢牢盯着货架，无心向顾客恰当地介绍商品；也直接影响到销售。而有些店员因“盯”人术不高明，让顾客感到购物时被当作贼来防，久而久之便不想到这家超市购物了。 　　国内四家会员制商店——上海锦江麦德龙、广州正大万客隆、深圳山姆会员店