平易近营病院 保持立异的治理方法.docVIP

民营医院 坚持创新的管理方法 HYPERLINK ?? 来源：现代医院管理网 ?? 日期：2009-10-23　16:58 ?? 热度： 272 在过去我们以位居“西北第一”而高高在上，随着卫生行业逐步市场化，一些民营、私营医院相继崛起，政府部门投资不断减少，加之新医改政策的出台，公立医院面临着空前激烈的竞争。所以，践行科学发展观，促进医院和谐发展迫在眉睫。? 医院要发展，必须坚持“以人为本”? 作为医院，首先要以病人为中心，全心全意为人民健康服务，把患者满意作为医院工作的首要任务。要让患者满意，必须强化服务意识，规范服务流程，建立健全相关规章制度，把优质服务贯穿于每一个工作环节，确保全院、全员、全程、全优服务。加强和改善医院接待的各种条件，提升接待能力。如我院在新门诊楼还未建成的情况下，为减少患者就诊拥堵现象，于2008年新建了临时门诊大厅，安装了塑钢门窗、空调、配置了就诊凳、电视机等等，为病人创造了一个温馨的就诊环境，使患者心理得到安慰，调节了紧张情绪。另外，我们医院在新建成的住院大楼配备了电视机和洗手间，洗手间还安装了洗浴设备，患者可以随时洗澡，住院环境焕然一新。我院在对硬件环境改善的同时也应加强人文环境的建设，强调“生命至上，服务第一”，始终坚持以人为本的理念，窗口服务单位应定期举办“争创青年文明号”竞赛活动。其次必须以全院职工为本。 (1)要重视职工人文素养培养和职业素质教育，为职工的成才和自我价值的实现提供支持平台。充分发挥医护人员的主观能动性，认真倾听医务人员的意见和建议，为他们的个人成长和事业发展创造条件。 (2)要科学合理定编、定岗、定职责，实行竞争上岗;合理制订分配方案，制订各类、各级人员考核量化标准;建立激励机制，向重点岗位和人才倾斜，调动广大医务人员的积极性。 (3)医院应定期组织文化体育活动，丰富职工生活，激发职工工作热情。通过娱乐活动减轻职工工作压力。我院近几年由工会部门组织了一些活动如2007年举办了卡拉OK比赛、拔河比赛等等，去年又组织了羽毛球比赛，职工积极报名参与，反应良好，起到了劳逸结合的作用。 (4)医院管理者应关注与职工切身利益相关的事情，提高职工福利待遇。如职工住房条件的改善，职称晋升、子女上学托管及接送问题等等，消除职工后顾之忧。? 医院要发展，必须在加强医疗质量控制的基础上进行技术创新? 医院一方面要抓好基础医疗服务质量，减少医疗纠纷，将提高医疗服务质量、保障患者安全列为医院管理中最核心的问题。为此要在提高医务人员素质上狠下工夫，进一步提高他们的思想素质和技术素质。要建立和完善医疗质量管理组织，制定质量保证方案，实施质量教育，开展质量评价。另一方面要积极引进新医疗新技术，可以说高超先进的医疗技术是一个医院的命脉，是一个医院的招牌。我们医院应组织人员到先进医院进行进修学习。? 坚持管理创新，提高工作绩效? 一所医院是否能和谐发展，其中高效而严密的管理起着关键作用。作为一名财会工作者，从以下几个方面谈谈自己的几点看法。? 1 加强医院内控管理力度 内部控制制度是医院管理的一个非常重要的内容，它可以有效地防止舞弊发生的可能性，也可以杜绝漏洞，减少资金流失。内部控制强调全员参与，是管理层和员工共同实施的控制活动，是一个动态的不断改进的管理过程。 医院可以把以下几个方面作为关键控制点： (1)各病区领用的消耗材料(如输液器等)及小药柜存放药品应该建立二级库，进行定额管理。月末对病区领用消耗材料与HIS计费系统统计的耗材收入进行对比，核查领用的消耗材料是否都实现收入，这样可以有效地防止浪费; (2)定期核对药房药品的发出数与HIS计费系统统计的药品收入进行对比，确保发出药品实现收入; (3)医保统筹挂账资金与实际收到社保局返还资金进行对比，分析医院所垫付资金是否全额收回?被社保局扣除的资金是否属违反医保政策造成的亏损? (4)招标采购环节的控制。招标应采取公开招标形式，尽量避免采用邀请招标方式，重大项目应至少5~10家投标单位参加。采购应按招标合同规定的型号、数量、单价等进行采购，验收人也按照合同规定的内容进行验收入库，采购及验收入库属不相容岗位由不同人担任; (5)工程项目的控制建立以下几个不相容岗位：项目的可行性研究与项目决策、概预算编制与审核、项目实施与项目验收、项目竣工决算与决算审计等，这些岗位彼此由不同的人担任，起到互相监督互相审核的作用。? 2 完善收入实现制度，确保资金及时回笼 (1)对已提供的医疗服务工作，建立费用审核制度，减少漏收费现象，确保收入实现; (2)对已经实现收入的费用要建立健全费用催收制度。做好资金及时回笼工作。医疗欠费是每一个医院存在的棘手问题。我院是一所具有社会福利性质的公立医院，无条件救治重症急救患者是医院义不容辞的义务，为此医院要承担起垫付医