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培训体系流程 培训体系的建立 培训体系的原则 总体原则：有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。 具体原则：有利于传递信息、改善员工的态度和行为模式、更新知识、提高技能和发展能力。 针对性原则：培训内容的针对性、培训形式的针对性、培训对象的针对性。 培训的一个中心和两个基本点：以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。 二、培训计划的制订 每月月底下发员工培训需求调查表，分析培训需求，据此制订下月度培训计划，内容包括：内容、讲师、形式、目标、预算、对象、课时。培训计划由管理总监或总经理审核签字。下发培训通知，张贴于公告栏。 素质培训和心态培训是一直要进行的。素质培训包括：共好精神、沟通技巧、时间管理、团队建设、顾客满意 三、培训的组织 1、培训前 准备好培训设备：笔记本、投影仪、教棒、白板、白板笔。 准备好培训资料：培训效果调查反馈表、培训签到表、培训记录表。 2、培训中 1）收起签到表，点名。 2）宣布培训须知，强调培训纪律：会议期间不允许迟到、早退、中途离场、手机响、接打电话、随意说话走动。处罚标准：迟到5分钟之内、手机响、随意说话走动处罚20元；迟到10分钟之内、早退、接打电话、中途离场处罚50元。当场兑现。 3）隆重推出培训讲师，积极营造良好的培训氛围，调动员工参与的积极性。 4）每次培训期间随时向员工灌输企业文化及理念。 5）及时与员工沟通， 了解并解决员工的问题。 3、培训后 1）做好讲师授课效果的评估工作，填写《培训效果调查反馈表》。 2）反馈员工学习效果。 3）建立员工培训档案。4）总结培训经验和教训。 新员工入职培训内容 1、公司的概要 企业简介（企业宣传片）、企业现状及在行业中的地位 公司的经营理念 公司的组织机构 各部门的工作 公司的企业文化 公司的管理制度： 薪酬福利标准 2、基础商务礼仪：让员工掌握基本的商务礼仪知识，了解服务规范。 上班、下班时的规则 问候、措词的基本礼节 致力于工作的态度 电话的接打方法 与上司或同事的交往方式 标准服务规范 3、应用于工作 家装业务流程 企业卖点培训 工作的步骤、方式 早操、会议等方式内容：共好精神。 时间管理 职业生涯规划 08年企业规划 办公设备如复印机的操作使用，了解公司办公设备的管理制度，注意资料的必威体育官网网址。 参观实习 培训考核 新员工入职培训计划表 序号 培训内容 培训目的 1 入职培训导入：新伙伴自我介绍、培训纪律、培训计划、考核制度。 新伙伴相互认识。让员工了解培训的基本内容、流程和培训的基本要求。 2 企业概况：企业简介、创业历史、企业现状及在同行业中的地位、企业文化。 让员工了解企业的发展过程和企业文化，对企业产生初步认识。 3 管理制度：1） 关于公司各级别统一称谓及责权利的通知 2） 关于员工考勤、请假及外出的管理规定 3） 会议纪律、港湾装饰2008年度各项会议制度 让员工了解企业的日常管理制度，并能熟记重要部分。 4 商务礼仪 让员工掌握基本的商务礼仪知识，了解服务规范。 5 时间管理 让员工有时间管理意识并能应用时间管理知识做好日常工作的计划，计划你的工作，工作你的计划。 6 职业生涯规划 让员工对自己未来的职业发展有所认识，并能写一份简单的职业规划。 团队协作精神的重要性 7 家装业务流程 让员工了解家装的基本业务流程及自己将来所从事的岗位在流程中的作用。 工地参观实习 使员工对公司有全方位的了解，包括施工现场和使用的材料。 培训考核 考察员工培训的情况。