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我从产品经理的角度对运营的理解 最近接触了很多产品经理 ，很多PM都说 ，作为创业团队的产品 ，必须 懂运营 ：不运营 ，甚至不能 确定产品在正确的方向 ，在做正确的投入。那么我就来根据我们之间的谈话 ，说说我用产品经理的 角度对运营的理解 ： 1 ）让目标用户第一次使用产品 （拉新 ） 目标用户在哪里 ？（用户画像 ） 多少次的曝光能引发一次新用户的使用 ？（转化漏斗模型 ） 曝光-使用过程中 ，有什么障碍需 克服 ？（如何优化转化率 ） 2 ）让目标用户成为活跃用户 ，留存在产品 什么会引发产品卸载 ？如何克服 ？（用户流失模型 ） 如何可以提高使用频率 ？（让用户需求成为高频 ） 3 ）让目标用户成为产品的信徒 ，传播产品 当别人问起的时候 ，会推荐产品。 （口碑传播 ） 用得太爽了 ，见人就主动安利。 （使命感 ） 一 ）心态 其实一开始没有分什么产品经理产品运营的。有一句老话 ，“闭门造车 ，出门合辙” ，大家现在对产品 和运营的区隔 ，在我看来 ，就是对这句老话的片面理解 ：只知道有闭门造车 ，却不知道这车必须是“ 出门合辙”的。 当产品上线后 ，它就变成了有独立意志的小孩 ，开始不受控制地生长 ，是用户环境 ，竞争环境 ，团 队资源等的综合产物。拿我们产品演化模块来看 ，在一开始我就做了1.0 到 2.0 之间几个版本的规划 ，后来发现 ，除了1.0 ，1.1基本符合之外 ，后面的都只能呵呵了。而这些改变 ，只有通过投入到用 户当中去 ，去运营 ，才能获得。 我 的流程 ，目前是这样 ： 快速做出基本功能demo – 投入到目标用户中运营 ，对上面说到的三点进行观察和评测– 根据目标 用户反馈来判断下一步如何调整 ，做出优化修改列表 （根据对主业务的重 程度来排序 ）– 根据优 化列表快速优化产品– 继续循环。 所以 ，作为运营 ，如果你希望自己真是产品的主人 ，一定 用产品角度来分析产品的运营 ，把这当 做自己工作不可分割一个部分。 二 ）理论 吐血推荐几本书 ，对于建立自己的产品运营观很有帮助。 1 《引爆点》 ： 分辨找到你的专家 ，联接者 ，销售者 ； 打磨你的产品 ，赋予它独树一帜的魅力 ，让用户为你着迷 ，愿意分享和推荐。 环境因素 ：环境带来的爆发是你无法人为控制的 ，可以做到的是 ，准备好当机会到来时 ，发现并 充分利用它。 或者更简单地说 ，把能够让KO L欣赏的产品 ，送到你的KO L面前,然后通过KO L 来进行目标用户群 的传播。 2 《乌合之众》 找到领袖或者成为领袖。 简单抽象化你的产品。 在目标人群中不断强调重复。 （想一想那一句著名的 ：“送礼就送脑白金” ） 3 《增长黑客》 在我看来 ，PM做运营的最高境界 ，就是设计出可以自我引爆的产品 ，然后等待时机的到来。这个 俗称“Product/Market mat ch”,比如Faceboo k, 比如t it t er, 微博初期 ，微信等。 三 ）行动 我们先从拉新的角度来看看 ，作为产品 ，应该如何去规划自己的产品运营。 找到渠道 ：到你的目标客户聚集地去曝光自己的产品 以我们产品为例 ，我们的目标用户分为B端 （粉丝应援团、影视公司和艺人公司 ），和C端 （优秀的 明星粉丝 ），那我们自然 到这些人所在的地方去 ： 媒体 ：芒果T V 、网易娱乐、优酷、新浪娱乐、大麦票务、光线传媒等等。 社区 ：新浪微博 ，贴吧 ，各大粉丝团队微信群 ，Q Q群等。 准备面向不同渠道、不同用户的弹药 ： 已经上线 ，可以正常使用的产品用于投入到最美应用、next 、demo8等此类新品展示平台去展示。 一般而言 ，每次大的更新都可以再发布一次 ，不 过于频繁地发布细微更新即可。 面向用户的内容、活动 ：用于投入到目标用户社区 ，媒体 ，来提升产品曝光度 ，甚至带来二次 传播。 面向用户的激励设计 ：用于激励已有用户推荐新用户。 接下来 ，讲讲实例 说说我们还没有运营专员的时候 ，创始团队 （程序员+产品 ）是如何捣鼓运营 ，获得新用户的。 既然是明星粉丝聚集平台 ，第一步自然是聚集优秀的粉丝团队。 我们主 做了这么几件事情 ，来获得真实的程序员注册 ： 1) 邀请到第一批最好奇的用户 ： a. 身边的朋友 ：大概前十几个都是这么来的。 b. 在粉丝聚集的社区 ，发布我们产品上线的信息以及注册福利 ，邀请第一批最好奇的用户来使用和 反馈。 （这个时候产品还比较粗糙 ，尚不适合提交到next 等网站去曝光 ） 2)初期最起量的方式 ：