万科集团网站分析.doc

作业3 万科集团网站分析 万科企业股份有限公司（以下称“万科”）成立于1984年5月，以房地产为核心业务（其中以大众住宅为主），是中国大陆首批公开上市的企业之一。至2005年12月31日止，公司总资产219.9亿元，净资产83.7 亿元。在2006年中国房地产百强企业中位于第二位，在行业内以品质著称。在普通大众中也有非常高的知名度。 网站结构 首页 新闻中心 新闻动态 视频新闻 媒体看万科 王石专栏 王石访谈录（最近更新05-08-29） 王石专栏（最近更新04-12-01） 王石图片专区 王石online（bbs） 新闻订阅（订阅到email） 品牌建设 图片库 投资者中心 公司治理 股本结构 财务数据 项目储备 投资者论坛（打不开） 必威体育精装版公告信息（和新闻动态一样） Announcement（可转换公司债券） 年度报告、季度报告、研究报告、业绩推介 万科股价走势 投资信息订阅 客户中心 投诉渠道 集团客户中新简介 万科客户理念 投诉论坛（根据不同地区的项目分） 购房常识 产品服务 签约万科 入住万科 各地客户中心 服务热点 走进万科 企业文化 公司管理层 公司中高层 各项荣誉 职员手册 在售楼盘 历史楼盘 主题年（注意01年） 公司概况 董事长致词 房地产业务 投诉与建议 （同客户中心的投诉论坛） 联系我们 （分的比较细致） 各地地产公司联络方式 各地在售楼盘联络方式 各地物业公司联络方式 其他子公司联络上市 股证事务 媒体关系 品牌管理 公共事务 万科周刊 项目发展 投诉万科 应聘万科 建材采购 与王石对话 联络网管 投诉万科 中城房网 人才招聘 各地分公司 快速通道 公司简介、管理层、董事会公告、联系我们 楼盘直达 选择所在城市以及相应楼盘即可到达楼盘的网站 English Search 万科周刊 论坛、博客、电子周刊 联动电子商务 B2B 首页与索引 首页非常简洁，给人清新的感觉。基本上不用下拉滚动条就能到达每一个链接，非常便捷。今年万科的主题仍是“建筑无限生活”，这也体现在首页上： 万科想要提供的不仅仅是优质的住宅，更重要的是客户理想的生活。 首页可以说是企业的门面，万科非常注重企业理念的宣传，为企业在公众中树立良好形象奠定了基础。 不足的是：1. 无法注册。点击“注册”后，跳出来的窗口还是主页，在其他页面中的注册也是这种情况。2. 没有网站地图。为用户的使用带来些许不便。3. 有哪些信誉好的足球投注网站功能不够强。网站只提供在全文中有哪些信誉好的足球投注网站，用户必须在有哪些信誉好的足球投注网站结果中手动筛选自己想要的信息。 企业文化与品牌建设 万科的核心价值观是“创造健康丰盛的人生”。并且从“客户”、“人才”、“阳光照亮体制”、“愿景”四个方面予以阐述。万科希望做到的是“超越”而不仅限于“满足”。 1．企业文化 在企业文化一栏中，有“万科历程”、“企业理念”、“职业经理”和“职业规范”四个板块，提供企业的信息以及宣传企业的理念。 2．品牌建设 主要有“品牌形象”、“品牌视频”和“品牌焦点”三个板块。 3． 由“王石访谈录”、“王石专栏”、“王石图片专区”和“王石online”构成。其中“王石online”为论坛，论坛里的人都亲切地称王石为“老王”。这是一种亲民政策，虽然王石已经不再兼任万科的总经理，但毕竟是万科的董事长，这样的做法对于企业和员工以及客户的沟通提供了很好的平台，也是普及企业文化的一种很好的方式。 4． 实时传达企业新闻及信息。提供论坛、博客和电子周刊服务。 在企业文化和品牌建设这一块，个人认为万科是国内房地产企业中做得最好的一个。我们可以在万科的网站上可以看到万科对于企业文化以及品牌建设的种种宣传 但是网络只是公众了解企业文化及其品牌的途径之一，光说不干是不行的，更重要的是网下的努力，公众的口碑是衡量企业品牌建设是否成功的一个非常重要的标准。在行业内，万科的口碑非常好，在中国房地产市场还不够规范的这个大环境下，许多企业靠行贿来拿地，但是万科一直坚守自己的道德底线，这是非常不容易的。有很多房地产开发商为了达到利益最大化，尽量的减少成本，因此在品质上出现了很大的问题，然而万科素来以品质取胜，以提供给客户最好的住宅为目标，其品质在消费者中间有很好的口碑。万科的好品质不仅在于其产品，还在于其服务。记得曾经看到过一个视频，是一个住户殴打万科的物业人员，但是物业人员完全没有还手，这和万