自考本科采购环境2011年5月真题与答案.docVIP

2011年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级） 采购环境 （考试时间：5月21号上午9:00-12:00） 本试卷共2页，满分100分；考试时间为180分钟。 应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。 一、案例题（每题25分，共计100分） 仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1-4题。 A郡委员会 A郡委员会（以下简称ACC）是一个地方性政府组织，最近刚刚成立了一个专业采购小组（CPU），以发展和推动采购业务，从而促进本地经济的现代化和可持续发展。 专业采购小组（CPU）的角色 CPU承担了一系列业务活动，包括确定和执行ACC的采购战略，提供采购政策和流程的详尽指导，并管理企业供应与服务方面的相关合同。由于这是一个新生部门，ACC的高级经理计划引入绩效管理措施，参照类似的委员会实施标杆管理。 法规 和所有公共部门一样，ACC必须遵守政府采购的相关法律。在购买服务、商品、投资建设或民用工程时按以下方式处理： 合同金额 ACC政策 低于1万元（含） 直接下采购订单 1万到7.5万元（含） 三方报价 7.5万到14.4万元（含） 本地招标（通过地方报纸和贸易期刊） 14.4万元以上 公开招标 ACC的公司社会责任政策 ACC面对的一个新的问题是，公司社会责任（CSR）。在征求其他委员会和专业团体的意见之后，CPU制定出一套方法，将委员会在采购商品和服务中的信条、基本理念和特点结合起来。这套方法被视为ACC卖出的重要一步，它不仅会为委员会及其客户带来潜在的利益，而且可能产生其他影响。 ACC的CSR政策收到了一部分利益相关者的欢迎，他们将其看作是一种进步。然而，仍有一小部分利益相关者认为，CSR政策可能会束缚采购活动，最终导致采购成本的增加。 ACC的采购 所有当地部门需要采购大批量、低价值的物品时，ACC使用地区采购联合体的方式。采购联合体在电子目录中列出其所供应的所有产品。ACC各部门的员工可以访问这个目录，选取所需的物品，并发送电子订单至该联合体。订单包括所需物品的明细、数量和交货要求。然而，由于该联合体提供的产品种类较少，经常有部门要求CPU采购目录以外的低价值的商品和服务。在这种情况下，管理成本相对与采购价格来讲，会不成比例地升高。 此外，ACC总是购买价格最低的计算机和打印机，并不考虑全生命周期成本。 公路问题 ACC面临的另一个主要问题就是该郡的公路系统需要改善。超过20%的道路状况较差，需要不断维护和保养。ACC相信，如果采用公私合营（PPP）方式，使私人部门能够接入到公共服务部门的运作之中，这样ACC就可以对公路进行必要的维修，确保一个现代化的、高效的公路运输系统。 （案例分析中的信息纯属虚构，仅作考试用途，如有雷同，纯属巧合。） 问题：以下题目都远离相关，请根据案例回答。 1、（1）解释名词“标杆管理”，并论述ACC在实施标杆管理中可能会遇到的困难。（15分） （1）（15分）答案可能包括： ???? 标杆管理的定义：P178 黑字重点 -标杆管理是一种测量并提高产品、服务的持续过程。 -这一过程包括其他行为（通常是更好的），比较其与自身的实践。 -标杆管理通过借鉴学习其他更好的实践，然后用它们加强自身的表现，从而提高自身的运营绩效，它并不是单纯的模仿。 ? 在标杆管理实施的过程中，ACC可能会遇到的困难： -缺乏合适的标杆管理的参照对象（内部的或外部的） -并不是所有的问题都是普遍存在的，或许有些独特的情况使得对比更加复杂化 -资源的约束（包括时间和合适的、训练有素的员工）或许会限制实施的深度和广度 -很难选择对哪些活动进行标杆管理 -某些批评者会说，ACC只将其优点进行标杆管理 -ACC可能存在对工作实践变化和引入绩效测量的阻力 （2）指出标杆管理的优缺点P178 黑字重点，并分析ACC采用标杆管理来衡量CPU的采购绩效能否有效。（10分）自测12.2 P180 （2）（10分） 答案可能包括： （一）优点： ①标杆管理是一种差距分析的方法，可以将我们现在的水平与最佳的水平进行对比。 ②追求创新和最佳实践。 ③建立在组织自身的运作基础上，并与之融为一体。 ④通过展示能做什么来激励员工：其理念如果被证明是成功的，则更易于接受。 ⑤明确突破点，提高员工的绩效。 （二）缺点： ①成功的方式有很多种，它只衡量其中一种情况。 ②过去的成功并不意味着未来同样能够成功。 ③必威体育官网网址性和猜疑会导致信息共享程度降低。 ④即使进行了广泛的标杆管理，资源的约束或对变化的抵触仍有可能阻碍最佳实践的实施。 ? 结论： 考生应结合案例说出“综合来看”是否或者为什么认为标杆管理对ACC