绩效考核24.pptVIP

 绩 效 管 理  绩效衡量的焦点： ?加价-价值的增加 例如：提高市场占有率、增加利润 ?质量-品质的提升 例如：提高顾客满意度 ?交期-交期的确保 例如：工作按时完成、项目时程控管 ?成本-成本的降低 例如：降低营运成本、降低财务费用 ?安全-安全的确保 例如：零故障、零事故 绩效管理是什么 Is 是 Isn’t 不是 1.有限的管理工具 1.万能 2.提升人性 2.矮化人性 3.多向交流 3.单向交流 4.更在策励未来 4.在检讨过去 绩效管理的意义 1. 培养绩效导向的工作态度 2. 促成双向的交流 3. 激励员工的工作意愿 4. 发展员工潜能 绩效管理的精神 企 业 运 营 金 字 塔 绩效管理国际视野 制定绩效计划 孙子兵法上说：“多算者多胜，少算者少胜”。其中的“算”就是计算、计划。严密的计划可以难以置信的节省你的物质资源和时间成本 每花用一片刻时间作计划，可以帮你节省三至四倍的执行时间 ——科路夫 杜邦公司总裁 绩效计划步骤1 事该谁做---组织与职位（工作）规划 让员工做正确的事（Do Right Things) 多好算好---绩效指标规划 让员工把事做对（Do Things Right) 绩效计划步骤2 事该谁做---组织与职位（工作）规划 让员工做正确的事（Do Right Things) 多好算好---绩效目标规划 让员工把事做对（Do Things Right) 绩效计划展开－层级 战略层次—公司经营指标思考点 顾客面-核心指标 学习发展面-核心指标 核心岗位适任率 资讯系统覆盖率 员工满意度 BSC的管理重点 . 财务面： 1.将本求利 2.作好成本的控制及费用效率，以使效益极大化 顾客面： 在既有的价值下，如何加强客戶服务的“感受” 流程面： 对于应收帐款、应付帐款时程的控制及现金流的掌握 . 学习发展面： 如何做好知识经验的传承及技术根留公司 实例研讨-我们的战略指标 财务面 1 2 3 顾客面 1 2 3 流程面 1 2 3 学习发展面 1 2 3 绩效衡量指标－财务面(1) 绩效衡量指标－财务面(2) 绩效衡量指标－财务面(3) 绩效衡量指标－财务面(4) 绩效衡量指标－顾客面(1) 绩效衡量指标－顾客面(2) 绩效衡量指标－顾客面(3) 绩效衡量指标－顾客面(4) 绩效衡量指标－流程面(1) 绩效衡量指标－流程面(2) 绩效衡量指标－流程面(3) 绩效衡量指标－学习发展面(1) 绩效衡量指标－学习发展面(2) 绩效衡量指标－学习发展面(3) 公司绩效目标如何分解到部门 个人层次—职位指标+胜任力指标 定量指标 胜任力指标组成 胜任力要素 行为量化 范例： 员工胜任力要素 行为量化范例--主动性会自我驱策，在尚未被要求以前就已采取必要的行动，能把握机会或去发现、创造新的契机。 马上配合 能在被要求时立即开始行动。 明显的行为/事件 1即使上级下达命令，仍不配合采取行动。 2在被多次要求后，才采取行动。 3能在被要求后，配合开始行动。 4能在被要求后，立即开始行动。 5能在被要求之前，即主动采取必要的行动。 行为量化范例--主动性会自我驱策，在尚未被要求以前就已采取必要的行动，能把握机会或去发现、创造新的契机。 掌握机会 会认清及掌握眼前的机会立即展开行动。 明显的行为/事件 1未觉察到机会的来临，因此没有采取任何行动。 2已觉察机会的来临，但始终未采取行动。 3在确认眼前的机会之后，才开始行动。 4会认清及掌握眼前的机会，立即展开行动。 5在机会来临之前，便能够预先掌握并提前采取行动。 行为量化范例--主动性会自我驱策，在尚未被要求以前就已采取必要的行动，能把握机会或去发现、创造新的契机。 创