2016必威体育精装版IT外包服务合同范本.pdfVIP

IT 外包服务合同 甲方: 乙方：上海展鸣电子有限公司 （以下简称甲方） （以下简称乙方） 甲方计算机、网络、外设情况描述 甲方责任范围： 1. 由乙方工程师每月备份甲方常规我的文档, 收藏夹, 电子邮件。除此之外， 甲方应配合乙方排除问题，备份数据。如果在乙方的提醒下，甲方没有提 供所有数据所在的电脑中的位置而造成的数据丢失，甲方应负担全部责任。 2. 如果需要更换硬件设备，相关费用应由甲方单独承担,保修事宜由具体的供 应商提供. 3. 主动配合提供所有IT设备[电脑,打印机等]的驱动程序, 乙方帮助查找缺少 的驱动程序。 4. 所有软件由甲方提供, 乙方只负责软件的安装,维护和升级。(软件升级的新 版本来自甲方或其它第三方，乙方不提供对软件的开发和升级。) 对于因 使用盗版软件而引起的版权纠纷和任何损失,乙方概不负责。 5. 如果需要安装、维护或升级特殊的行业软件（由专业软件公司提供），则双 方应另行商议 乙方服务责任范围： 1. 硬件故障诊断； 2. 软件故障诊断与排除； 3. 网络问题诊断与排除； 4. IT硬件和软件升级； 5. 数据备份,查杀病毒,确保防病毒软件及时更新 6. 甲方人员一对一不定期培训 7. 对于所有外设, （复印机、扫描仪、打印机）乙方只负责安装驱动，在外设正 常使用期限内且硬件 常无硬件故障的情况下，使外设能正常使用； 8. 乙方不得向任何第三方泄露有关于任何甲方公司的经营状况和任何可能对 甲方造成威胁的信息。） 9. 乙方人员未经口头/书面许可，禁止 浏览/复印/拷贝/拍照/发邮件/传真 甲方 工作人员的文档资料内容 10. 保证网络能稳定畅通，打印服务能正常运行. 网络服务范围： 网络故障； 互联网、邮件故障； 安装及配置软件； 软件更新； 保证甲方的杀毒软件的更新； 但打印机以及传真机的硬件故障不在乙方服务范围内。 11. 为甲方新购置的机器以及将老机器重新分配给新员工时，乙方应确保提供 以下服务： 安装甲方公司所标配的软件； 打印机驱动的安装、测试正常使用； 邮箱账户的正常使用，并可连接到服务器； 12. 每月2次例行检查； 13. 与服务商联系,协调处理宽带的相关问题； 14. 紧急情况报修处理.