顾客的问答.docVIP

顾客的问答 第一家，想去货比三家 答：您今天转第一家和第十家其实都是一个概念，因为隔行如隔山，如果您今天买的是iphone4，我建议您到别家去看看，同样的款和性能您可以去比价格，哪个更便宜买哪个，可是照片就不是这样了，没办法让您在前期看到实物，您到哪一家看，只能看影楼的样本，而且影楼的样本大部门都是买来的，大师拍的一定是最漂亮的人家才会做样本，所以好多客户在比较的时候感觉样片都差不多，哪家便宜就在哪家拍了，结果选照片的时候选就不这样了，不满意了，感觉自己上当了，但那个时候已经来不及了，因为您的钱已经付过了，只能遗憾了，所以拍照您没有办法货比三家。 你想去哪一家我可以帮你比较一下，我们对每个影楼的内容都很了解 ，俗话说的好，知己知彼才能百战百胜。 重点在于好漂亮网站和店内样片全来自于真实顾客，看得着拍得到。 拍得不好再重拍就是资金浪费，拍得不好就不好意思在亲朋好友面前分享，失去了拍照的意义（分享和回忆） 顾客说要考虑性价比 答：拍照不是买东西，没有办法让您性价比了，如果您今天买的是这个杯子，我们到别人家看那一下同样的杯子，谁家更便宜我们就去谁家买。可拍照就是这样了，因为宝宝照不是一个事物的产品，拍出来它更是件艺术品。宝宝照最重要的就是照片了，有了照片产品可以无限制的制作。照片不美，再多的产品都是没有用的。好漂亮承诺：再给您宝宝美丽照片的同时，还要给您和宝宝一个最美的拍照记忆。这是多少钱都买不到的。 出去吃顿饭想一想 答：您是不是感觉哪里不满意，想走不好意思讲出来，所以才说要去吃顿饭啊，我作为门市这么久了，对客人的心理已经很了解了，我们聊得这么好，您有什么不理想的地方就和我说，咱能达成共识那是更好，即使没有达成共识也没有关系，至少我会对您到别处咨询也会有所帮助啊。 有朋友在别的儿童摄影工作，和朋友约好了不去不好 答：买东西都不卖熟人的了，更何况我们宝宝的照片呢。您朋友在那里是工作人员，还是老板呢？如果您去那里可以免费拍的话，我就建议您去那里，如果需要花钱的话我就不建议您去了，找熟人您知道的，钱未必少花，甚至有些时候比不认识的人花的还多，而且有不满意的地方还不好意思讲出来。 价位太高想打折 答：我们是品牌连锁，价格是统一的。而且，我们不会因为您是会讲价的客人，我们就优惠一点，我们对所有的顾客都是公平的，同时我们的服务也是不打折的，不过，我们今天聊得蛮有感觉的，我肯定会给你惊喜的，况且，宝宝照是肯定要拍的，钱总是要花的，朋友总是要交的，今天在这里，XX会尽最大的努力，能够帮到您的，目的只有一个，希望您拍好了，帮我多介绍朋友过来。 就是太贵了 你说太贵了是指价值还是价格，我不否认我们家的价格比其他家高一些，但是物超所值，你现在花XX元得到了XX元的东西，而你在其它店，XX元却相当于得到了XX元的东西，哪个贵？更何况世界上没有一个最好的产品价位是便宜的，我到现在还没有发现。儿童照家长当然最关心品质，如果你在其他家拍得不好，那就是贵，那就是浪费，你可能拍完了都不好意思拿出来，如果在我们这拍得好，那你在亲朋好友面前分享时，绝对有炫耀价值，那就是价值呀。 超出预算 答：首先要确认一下客人说超出预算是否真假，可以和顾客说，我这里有一个套系非常的划算，但是超出你的预算一点点，你是否愿意听我介绍一下，如果对方说可以，那说明对方只是借口，怕花钱多，如果说不用，那是真话。 这位先生或姐姐，你愿不愿意今天多花一点点预算为宝宝订一个更好的套系呢？ 提前询问预算价位，根据顾客的预算介绍套系。可以制定出来一个最优惠的活动套系，关键的时候拿出来给顾客。 别家拍摄张数多，底片全送 答：是的，别家是拍摄张数多，那是因为他们摄影技术有问题，他们心中没底，所以要拍很多张，那就把你们孩子练手了，折腾不起呀。他们拍十张，有一半以上姿势是重复的，没有用。孩子的最佳状态很短的，我们的摄影师之所以拍得好就是因为在短时间内的拍摄技术娴熟，所以每按一次快门，我们能确保拍摄的质量，拍一张就是一张精彩的作品，对方底片是全送，但都不精彩，都不是你期待的东西，就算多送你一个放大40寸的照片，你可能也不好意思挂出来呀。 我觉得XX儿童摄影拍的也不错 答：您觉得哪些方面比较好，您看中他家哪些方面了？根据自己家的条件给各科作对比，简单明了的让顾客知道她看重西都不是重点。引导顾客跟着门市的思路走。 确认顾客说的是否是真话，这是客人杀价的一个借口，我们可以回答，那不可能，据我所知，我们这有顾客在那拍过，后来来我们这重拍了，强调在我们这看到的全是顾客真实拍摄，其他店可能是样片拍摄。 过段时间再拍 答：由于我们家拍得好，客流量较大，我们这边拍照都是需要顾客提前一到二个月预定的。您最好还是提早订单，以免错过了宝宝的拍照最佳时期。而且既然您已经选择了我们好漂亮这个品牌，什么时候订单都是一样的。主要您是要先把