学会说话1.pptVIP

（一）了解对方 1．要掌握对方的性格 2．要知道对方的长处 3．要了解村方的兴趣爱好 ４、对方当时的情绪要略知一二 5．了解对方的其他想法 （二）循序渐进，充分诱导 １、站在对方的立场 ２．让对方了解说服的内容 （三）说服别人一定要有耐心 （四）说服别人的四大步骤 １、吸引对方的注意力 ①留下良好的第一印象。也就是穿着得体、以礼待人，脸上保持诚恳的敬类。 ②平时多留意自己的言谈举止，绝对要言行一致。 ③主动与周围的人接触，建立良好的人际关系。 ④再小的承诺也要履行，记住要言出必行。 ⑤不撒谎，除了善意的谎言 ⑥提高与大众沟通的能力。 ２、明确表达自己的思想 ３、用深情去征服对方 ４、提示具体做法 （五）说服别人的六大基本方法 １、用高尚的动机激励他 ２、用热情感化他 ３、通过交换信息促使他改变 ４、激发态主动转变 ５、用间接的方式促使他转变 6．提高对方的“期望”心理回首 （六）提高说服力的七大窍门 1、牢记住说服的要点 2、说服前先听对方说 3．建立彼此信任的关系 4、缜密的论证 5．指示要确切无误 6．恳切地引导对方 7．适当的让步必不可少 （七）说服别人的六大策略 １、巧妙制造多次见面的机会 2．努力挖掘彼此的共同点 3．运用反复的方法 (1)重复相同的语言 (2)用不同的方式重复相同的意念 4．运用对应、对比的方法 5．站在对方的立场思考 (1)先确认劝说到底为了谁 (2)坦白内心真实的想法 (3)避免将自己的意志强加到别人身上 ①已经设定的劝说目标，自已是否能够接受? ②若不能接受，别人能够接受的程度如何? ③自己是否能够接受自己常用的劝说方式? ④听到什么样的劝说内容，你才肯付诸行动? （八）说服对方要切中对方要害 1．从称赞和让对方满足着手 2．巧妙他刺激对方的情绪或感觉 3．以对方感兴趣的人式事间接打动对方 4、先获得对方的赞同 5．使对方变被动接受为主动反思 (1)以事喻理 (2)以小见大 (3)反诘设问 (4)迂回引导 (5)理在情中 (6)巧用名言　 (7)谈心渗透 (8)语言感染 (9)点到为止 (10)言行结合　 （九）说服对方攻心为上 1、把你的希望和愿望变成对方的 2．强调最大最关键的理由 3．以给对方帮忙的形式提出请求 （十）让对方明确感受到危机所在 （十一）利用同步心理进行说服 （十二）要巧妙把握说服的时机 1、问题初露苗头时。 2、渴望友谊和温暖之时。 3、初次犯错误感到愧疚之时。 4、瓜熟蒂落之时。 5、当对方的过度疲劳已经解除之时。 正确地把握“三个度”： 即对方对你的信任度； 问题需要解决的紧迫度； 说服者对说服的准备程度。 　学会说“拒绝”别人的话 拒绝别人是另一种说服，拒绝更需要说服技巧 （一）不要害怕说“不” 在什么场合应该说“不”呢? ①当别人所期得的帮助是完全出于只考虑他个人利益的时候。 ②当有人试图让你代替完或其分内工作时。 ③你准备晚上写点东西或做点家务，朋友却邀请你去打牌。 该怎样拒绝呢? ①立即答复，不要使对方对你他有希建。 ②如果你想避免生硬的拒绝，就找出一个反建议。 ③不要以为每次都有必要说明理由。 （二）拒绝要用委婉的方式 1．先表明态度 2．要顾及对方的自尊 3．想办法缓和对方对“不”的抗拒感 4、对自己的态度一定要真诚 5、降低对方对称的期望 6、尽量使你的话温柔缓和 7．让对方明白己的处境 （三）试着这样把“不”说出来 1、在别人提出要求前做好说“不”的准备 ①对自己的判断力缺乏自信． ②渴望讨好人喜欢，拒心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。 ③对自己能成功地负起多少责任认识不清。 　 ④具有完善的道德标准。 ⑤觉得自己低人一等，因而把别人看成是能控制自己的“权威人士”。 ①在别人可能向你提出不能接受的要求之前做好准备。 ②把你的答复预先演习一遍，准备3—4套可使用 的句子对着自己大声练习几遍。 ③当你说“不”时，别编造借口。 ④在说出“不”之后要坚持。 ⑤在说出“不”之后千万别有负罪感。 2、用推脱表示“不” 3、用沉默表示“不” 4．用拖延表示“不” 5、用回避表示“不” 6．用反诘表示“不” 7．用客气表示“不 8、用外交辞令说“不” 9．以友好、热情的方式说“不” 10、避免只针对对方一人说“不” （四）拒绝别人的几种小技巧 1．强调自己的困难 2．用“习俗”为借口 3．借他人之口加以拒绝 4、借故拖延 5、限定苛刻的条件 6、借用对方的言语 7、改变话题 （五）如此拒绝不可取 1、与对方套近乎 2、用借口来拖延说”不“的时机 再见 学会说话 说话---人际交往和人际沟通的钥匙 　　会说话，是每个人心目中的梦想； 　　会说话