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7 第 章组织结构与设计 课程纲要 理解组织结构中的基本概念 理解组织结构中的基本概念 组织结构，组织设计，工作专门化，部门化，指挥 组织结构，组织设计，工作专门化，部门化，指挥 链，管理跨度，集权与分权，正规化 链，管理跨度，集权与分权，正规化 组织设计决策 组织设计决策 机械式组织与有机式组织 机械式组织与有机式组织 影响组织设计的权变因素 影响组织设计的权变因素 常见的组织设计形式 常见的组织设计形式 传统的组织设计 传统的组织设计 现代新出现的组织设计 现代新出现的组织设计 5–2 组织结构的主要概念 组织结构的主要概念 © 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 5–3 组织结构的主要概念 组织结构的主要概念 • 组织结构 • 组织结构 组织内部对工作的正式安排 组织内部对工作的正式安排 • 组织设计 • 组织设计 管理者发展或变革一个组织结构的过程 管理者发展或变革一个组织结构的过程 • 如何进行组织设计 • 如何进行组织设计 工作专门化（分工） 工作专门化（分工） 一项整体工作细分为若干具体步骤进行，每一步骤由一名单 一项整体工作细分为若干具体步骤进行，每一步骤由一名单 独的员工完成。 独的员工完成。 部门化 部门化 将若干职位组织在一起的依据和方式 将若干职位组织在一起的依据和方式 5–4 工作专门化对生产率的影响 5–5 部门化的五种类型 职能部门化 依据所履行的职能来组合工作。 （如：工程，财务，人力资源） 产品部门化 依据主要的产品线来组合工作（如：洗发水，沐浴露） 地区部门化 根据地区来组合工作 （如：华北，华南；亚太，欧洲，南美） 过程部门化 依据产品处理过程或为顾客提供服务过程来组合工作 （存款，贷款，投资） 顾客部门化 依据共同的顾客群来组合工作 （个人，机构投资者，小型公司） 5–6 组织结构反映出什么信息 组织结构反映出什么信息 5–7 组织结构反映出什么信息 组织结构反映出什么信息 • 指挥链Chain of Command • 指挥链Chain of Command 是一条定义了权威的链条。它从组织的高层延伸至低 是一条定义了权威的链条。它从组织的高层延伸至低 层，明确了应该向谁汇报. 层，明确了应该向谁汇报. 职权VS. 权力 职权VS. 权力 • 管理跨度Span of Control • 管理跨度Span of Control 一名管理者能够有效管理的直接下属数量。 一名管理者能够有效管理的直接下属数量。