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企业如何利用IS技术提高企业的竞争优势 工程管理1班 孙博雅 IS如何使组织获得竞争优势 一、从竞争力模型分析组织竞争优势 迈克·波特指出，一个行业的竞争环境由五种外部竞争压力决定：新入市者的威胁、替代性产品和服务的威胁、客户讨价还价的能力、供应商讨价和还价的能力以及该行业原有竞争者的市场争夺。通过分析，识别企业竞争的长处和短处以及面临的外部威胁和机会。通过增强企业处理威胁和机会的能力，可以使企业获得竞争优势，并且可以从企业利益出发来改变企业和行业中竞争者之间的势力平衡。企业可以从以下五个方面对付外部竞争优势： （1）产品差别化策略 通过创造独特的新产品和服务，企业能够培养客户对品牌的忠诚性。新产品和服务应容易区别于竞争对手的产品和服务，且不易被当前的竞争者和潜在的新竞争者复制，从而提高了产品的服务的差异化，增加了竞争优势 Internet Internet （2）市场定位差别化战略 通过识别能以优异方式提供产品和服务的目标市场，企业能建立新的定位市场，可以在小范围的目标市场中提供专门的产品和服务，从而在竞争中掌握绝对优势。 联合包裹（United Parcel Service，UPS）是世界上最大的空中和地面包裹递送中心。并与FedEx和Airborne进行激烈竞争，在过去的10年间，UPS 将10亿美元用于技术和系统投资，递送信息查询设备（DIAD）、包裹跟踪系统、UPS庭院运输等信息系统的运用，提高客户服务，保持低成本和整个运作顺畅，使UPS在小包裹递送服务上保持领先地位。 （3）降低企业成本现今世界上广泛使用的POS系统、EDI系统等，不仅确保了工作的准确性和及时性，而且能改善产品库存，而制造业普遍使用的MRPII系统能合理安排生产，提高零部件配套率，缩短生产周期，加速资金周转。缩短新产品的开发周期如在汽车制造中，在日本和美国，由于运用CAD设计新型车型，将原来的开发周期由5年缩短至1年，效率之高可见一斑。 信息技术的引入及应用，使企业能在同行中做到“人无我有，人有我优”，不仅能锁定原有市场，还能不断吸引新客户开拓新市场。核心竞争力哈佛商业评论》对核心竞争力最权威的定义是：“在组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”很显然，知识与技能不是核心竞争力，只有能够协调和整合知识与技能的知识与技能才是真正的核心竞争力。迈克尔.波特提出的三个主要竞争手段，即成本领先、差别化和集中，是三个既相互独立，又相互依存，也相互促进的竞争手段。成本领先本身就是一种最有效的差别化选择，差别化的表现之一则可以是低成本。成本领先和差别化战略的实现离不开集中原则，而集中于某个专门产品或市场细分本身也是成本和差别化优势的表现。信息技术可以改变企业价值链中任何部分的成本信息技术对差别化战略的影响也是非常大的。在某种程度上， 信息技术在改变多种竞争力量的同时，也改变着竞争范围和竞争优势之间的关系。信息技术使企业更有可能来协调地区、国家和全球间的经济活动，在更广泛的地理范围内争取竞争优势。信息技术还使得原本毫不相干的产业发生了密切的联系。计算机技术与通讯技术的融合是一最为典型的例子，二者的密切结合对这两个产业的结构都产生了巨大的影响。 信息技术以种形式影响竞争： （1）改变产业结构，并由此改变竞争规则信息技术改变产业结构是指它增强了供方和买方的竞价能力，因为供方和买方通过联网或其他电子手段可以更加容易地进行产品价格、技术性能和顾客服务等的比较，从而更有效地进行讨价还价。·产业结构的改变还体现在进入壁垒的加强。计算机辅助设计、计算机集成制造方面的技术使替代产品望而却步，因为，这些技术可以更快、更容易地将不同的特点加入现有产品之中。信息技术使规模生产和柔性生产并举，自动化再也不是产品生产僵化的同义词。（2）创造竞争优势，并为企业带来战胜竞争对手的新方法目前，信息技术开始研究如何支持企业高层管理者，如经理信息系统（EIS），群体决策支持系统（GDSS）等。它们可以提供给管理者多种形式的企业运营信息、外部行业信息、国家新的经济政策，甚至提供对管理者个人事物管理的能力，既加强了决策的有效性，又提高了管理者的工作效率。企业高层管理者可以利用信息技术规划战略目标的实施策略，并且在实施当中及时得到反馈，迅速调整战略规划。各方面信息提供以及决策支持技术的发展弱化了企业高层领导依赖下属进行评价和建议的程度，提高了决策的质量。视会议和群决策支持减少了对会议的无效控制，