对外科学实验的初步探讨.pdfVIP

匿堂垡皇至查堂佥盟!Q盟生2旦筮垫鲞筮!塑 ·183· 收费人员定期进行业务和服务意识培训，实行岗位轮 由于收费人员自身操作失误导致的废票，须经收 换，提高其工作效率和服务质量，从而树立良好的服务 费室负责人签字确认后，收费人员方能办理退款手续。 窗口形象。 对于患者已交费检查、治疗单，由于种种原因不能 2．3建立健全收费管理制度 进行相应的检查治疗，患者要求退款的，如收据和核算 制定收费岗位职责、收费处计算机网络操作规程， 联齐全，经门诊办公室主任在收据和相对应的核算联 完善岗位责任制，明确主管领导、收费管理部门、物价 背面签字后，收费员即可办理退款手续。如患者无法 管理人员、收费划价人员各自的职责。建立物价管理、 凭原核算联退款，无论是全额还是部分退款，均须检 收费划价人员岗位培训制度，严格执行《价格法》和国 查、治疗的相关科室填写退款通知单一式两联，先由相 家各项物价管理法规，严禁巧立名目收费和擅自提高 关检查、治疗科室主任签字后，交由门诊办公室主任审 收费标准。制定现金安全保管制度，重点强调收费场 核确认，最后到门诊收费窗口办理退款。 所禁止非工作人员入内，收费场所要有报警装置，有条 所有退款过程必须采用冲账方式，保留操作痕迹， 件的医院要安装电子监控设备并与医院监控系统连 以便财务部门的监督检查，防止舞弊现象的发生。 网，以便及时掌握收费处状况，防范突发事件，消除不 2．6加强收费信息系统的安全控制 安全隐患。 建立健全门诊收费信息系统的维护、操作管理、安 2．4加强门诊现金收入的控制 全等控制制度，明确规定职责、操作程序和注意事项， 备用金控制：指定专人掌控收费备用金，并按领用 遵循有限授权的原则，严格按照职责划定必要的授权 人员设置备用金明细账，财务部门派稽核人员定期或 范围，收费人员在授权的范围内按照工作规程进行操 不定期随机抽查，反馈备用金管理情况，如发现实际库 作，定期更换密码。任何人未经授权不能进入收费操 存备用金与账面余额不符，应及时查明原因，作出相应 作系统，不能利用任何工具软件对数据库进行操作，从 处理。 制度上减少和消除人为操纵因素，保证门诊收费工作 日常收入现金控制：正确核算门诊收入，做到应收 的正常运行。 则收，应收不漏，所有收入均应纳入医院财务部门统一 2．7加强门诊收费管理的内部审核 管理，在医院账户内统一核算。不得坐支、挪用门诊收 财务科稽核人员应根据门诊收款日报表、银行交 入现金，严禁收款不入账、私设小金库，医院各门诊收 款单、退款凭证等，对收费员是否及时足额上交门诊收 费部门必须将款项于当日结算后立即缴入银行，次日 入，有无挪用收人现金，退款票据是否齐全，手续是否 上午连同原始收款凭证报送财务部门。 合规进行日常审查，医院内部审计科室的人员应当定 过夜现金控制：收费员应按规定时点结账、缴存现 期或不定期，对门诊收费的真实性、正确性、有效性进 金，缴存时点后又收现金，应严格按照医院规定程序和 行审查和评价，借以揭露差错和舞弊，堵塞漏洞，消除 方法妥善保管，将过夜现金的危险尽量控制到最低限 隐患，杜绝违法乱纪现象的发生，从而保护医院资金的 度。 安全、完整。 2．5规