汽车4S店年度工作总结.pptVIP

P1 A汽车公司经营情况： A汽车公司全年车展总结 2010年车展共32次，上半年12次，下半年20次，月均2.6次 共花费39.9万元，占广宣费用57.5% 平均单次车展费用12479元 共收集A卡1640张，订单125张 单张A卡成本244元，单张订单成本3195元 售后部经营情况表 售后部经营情况表 售后部经营情况表 售后部经营情况表 爱车养护课堂 客户管理表 客户忠诚度分析 一.2011年销售目标 二。2011年售后目标 2011年市场工作指导思想 提高企业及产品知名度 全年广宣费用预算 售后服务及汽车俱乐部 五.新的一年人员配置表 外部开拓—销售 售后工作开展 * * A汽车公司总结 -32.79 -68.25 -74.96 净利润 573 557 474 经营费用 3115 1797.17 1946.07 主营业务成本 3655 2247 2344.7 主营业务收入 2010年 2009年 2008年 项目（单位：万元） 销售部经营情况表： 210% 78 37 - 精品销售 1435% 287 20 0 天津一汽 275% 358 130 111 吉林一汽 247% 649 186 162 销售台数 增长率 10实绩 09实绩 08实绩 项目 4% 173.23 165.79 68.45 精品（万元） 19% 190 159.25 110.11 油品（万元） -21% 25 31.53 30.12 轮胎（万元） 27% 53 41.87 23.44 深度保养（万元） 77% 245 138.74 53.77 其它车营业额（万元） -22% 705 905.33 824.2879 丰田车CPUS营业额（万元） 7% 1089 1018.32 962.14 总营业额（万元） -40% 672 1122 1022 进口丰田CPUS入库台数 -21% 4428 5635 5602 国产丰田CPUS入库台数 -11% 952 1071 1042 单车厂值 37% 12996 9508 9236 维 修 台 数 增长率 10实绩 09实绩 08实绩 项 目 俱乐部活动：1次，共邀约客户17人，费用共420元 永泰赤壁自驾游 2010年7月17日 售后活动总结 1.2 入厂台数同期及往年比: 13169 1149 1174 1097 1185 1105 1215 1054 1207 1097 1202 863 821 2010年 9629 852 782 757 874 920 851 747 804 772 810 780 680 2009年 7830 757 738 737 702 652 703 611 707 741 572 487 423 2008年 总计 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 项目 4157 927 507 398 2325 2010年 2831 468 262 296 1805 2009年 2064 426 361 257 1020 2008年 合 计 不定客户 摇摆客户 固定客户 忠诚客户 类 型 已经过去，新的一年已经开始 2011年A汽车公司SWAT分析 优势： 危机： 机会： 劣势： 1.成熟的团队,技术和管理成型 2.丰田的管理体系及培训 3.集团优势 4.市区单位客户较多 1.执行力不强,工作被动 2.部门间存在本位主义，配合不佳 3.地理位置出入不方便 4.部分薪资制度激励性不尽合理 1.2011年国家产业政策继续支持汽车发展 2.一汽集团大力支持自主品牌 3.新的商务政策带来新的机会 4.轿车家庭普及化趋势 1.市场的不确定因素较多 2.金融危机尚未结束 3. 惠农政策终止，购置税上扬 4.库存及资金压力 5.保险政策的不断改变 2011的商务政策 值得庆幸的是我们获得了A1店的资格，在获得利益的同时，我们也感受到了巨大的责任和压力 2011的商务政策 突破营销 品牌提升 大客户 城乡并进 营销网络 战略转移 388 32 32 32 36 32 32 32 36 32 32 28 32 毛利 679 56 56 56 63 56 56 56 63 56 56 49 56 配件 291 24 24 24 27 24 24 24 27 24 24 21 24 工时 970 80 80 80 90 80 80 80 90 80 80 70 80 收入 14500 1300 1200 1200 1300 1200 1200 1200 1300 1200 1200 1000 1200 台数 小计 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 月份 开拓 B E C D