提升员工服务及提升店铺客单.pptxVIP

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提升员工服务及提升店铺客单

提升员工服务 提高店铺客单;原因;为什么提升员工的服务很重要?; 为什么要提升员工的服务? 服装专卖店本身归属于服务行业,对于一个品牌来说,服务,代表了它的形象和软实力。 在行业竞争更加激烈的今天,货品,陈列,专业,服务等等数箭齐发环环相扣才是生存之道,而服务是其中尤为重要的一环,是促成成交的最关键一步。 好的服务不仅仅态度的友好,亲切的微笑,更应当包括专业的技能以及对于货品的熟悉等等,而这些都与店铺的业绩直接挂钩。 ;怎样才能提高员工的服务?; ;经验;专业技能;熟悉货品 对本店货品款式及库存有一定的了解,在做销售的时候能根据货品实际情况给予消费者更好的介绍。 对于货品属性,卖点,穿着场合,适合人群有一定的了解,在做销售的时候凭借对于货品特点的掌握精确有效的给予消费者推荐。 每周抽查货品了解度???要求叙述卖点,穿着场合,库错尺码等等。; 搭配能力 每周三套成套搭配,发到工作群分享交流。 让成套搭配成为习惯。给顾客良好的一体化配搭服务。 ;销售技能 利用晨会、培训等方式加强销售技巧的学习。 组织新员工销售培训。 定时交流销售心得,分享销售经验。 利用销售技能给到顾客最周到的购买感受。 ;重点顾客的维护 新品到货及时通知提前配搭 活动信息及时传达 过年过节祝福信息及时送到 建立信息档案,孩子生日年龄身高穿衣习惯等等,用来提供更好更专业的服务。;13;14;新疆伊宁市巴拉巴拉;新疆伊宁市巴拉巴拉;新疆伊宁市巴拉巴拉

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