管理会计(平衡计分卡)案例.docVIP

课 程： 管理会计 任课教师： 周国良 案例作者： 黄湘君(2011212084) 顾卫兵(2011212152) 班 级： 2011MBA P1班 目 录 项目背景…………………………………………………… 3 解决方案…………………………………………………… 3 方案实施…………………………………………………… 4 实施效果…………………………………………………… 8 平衡计分卡实施案例 2011MBAP1班 黄湘君2011212084 顾卫兵2011212152 【项目背景】 但是随着公司业务量的快速增长以及市场环境的不断变化，一些深层次的问题渐渐暴露出来 首先，公司，严重影响企业的长远发展 其次，由于业务发展很快， 再次， 最后，市场部欠缺职能人员，造成公司管理层无法正确及时地把控市场趋势，销售人员只能跟着市场走，跟着竞争对手走，从而永远落在别人后面，而无法抢得市场的先机。 鉴于，公司内部采取了一系列的措施，包括，但收效甚微，无法真正解决问题。公司领导深感困惑：“问题到底出在哪里??” 【解决方案】 以上这情形国内常见的事情。两，一是“头痛医头、脚痛医脚”型，另一是“整体解决方案”型咨询公司提解决方案，即认为公司需要全面的改造，通过系统谋划公司未来发展战略，重新设计内部运营模式，进行业务流程梳理与再造，逐步推进内部信息化建设，全面提升内部管理水平，为企业未来持续、快速、健康地发展奠定坚实的基础。第一类解决方案的局限性是明显的，都收效甚微，给企业带来更大的风险第二类解决方案从理论上讲很好， 那我们是否就找不到问题的解决办法，任企业这样无序的发展下去而自生自灭吗？ 答案是否定的，我们需要提升企业的核心竞争力，更何况我们有着良好的基础、很好的产品以及很好的客户资源，当然我们还有母公司这个强大的靠山。其实，在企业发展到特定阶段，我们需要放慢一下脚步，审视一下自己最近几年的发展脚步和模式，思索一下今后的发展道路和战略，考虑一下如何提升公司的整体管理水平，从而进一步完善自己。我们一致认为企业是充满着无限美好前景的。那如何解决呢，针对企业的实际情况，管理层研究决定，引进兄弟公司的平衡计分卡的企业绩效管理体系，并在企业内部分步实施，边学边摸索。实践证明，这样的解决方案令企业在较短时间内取得了突破性的成果。 在引入平衡计分卡之前，A公司首先通过应用SWOT等分析工具，对自身情况作了明确的定位，并形成了自己的战略目标和战略规划，构建了平衡计分卡的基础。成为引领行业发展整体管理水平 组织战略管理能力 员工绩效管理系统 突破性业绩　 长期发展 市场反应速度 平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC），就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系是一种绩效管理的工具。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础”。打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估前瞻性的投资（领先的驱动因素）。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面，必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。，从四个角度审视自身业绩：创新与学习、业务流程、顾客、财务。【方案】平衡计分卡战略管理把经营战略转化为一系列的目标和衡量指标，此时管理层对战略进行重新的审视和修改BSC则为管理层提供了就经营战略的具体含义和执行方法进行交流的机会。同时，因为战略制订和战略实施是一个交互式的过程、在运用BSC评价组织经营业绩之后，管理了解了战略执行情况，可对战略进行检验和调整。在战略实施阶段，BSC主要是一个战略实施机制，它把的战略和一整套的衡量指标相联系，弥补了制订战略和实施战略间的差距。 用BSC解释战略。实施战略的重点是所有的雇员、组织高级经理、董事会成员都了解这项战略。通过宣传BSC可以使雇员加深对战略的了解，提高其实现战略目标的自觉性。同时通过定期、不间断地将BSC中的评估结果告诉雇员，可以使其了解BSC带来的变化。为了使董事会能够监督的高级经理人员及整个的业绩表现，董事会成员也应了解BSC。这样，他们监督的重点将不再是短期的财务指标，而是战略的实施。 BSC与团队、个人的目标挂钩。这一工作通过分解BSC的目标和衡量指标来完成。平衡计分卡是由一整套具有因果关系的目标、衡量指标组成的体系，因此，它对于分解非财务指标有着独特的优势(传统上，非财务指标很难分解)。分解采取由管理人员制订BSC中财务方面、客户方面的战略，然后由中层管理人员参与制订内部经