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人力资源管理 制作：郭巧云 21世纪人力资源管理的十大特点 “人才主权”与“人才赢家通吃” 员工是客户，企业人力资源管理必须承担起人力资源管理的营销职能 人力资源管理的重心是知识型员工 人力资源管理的核心是人力资源价值链管理 企业与员工关系的新模式是以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系 人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理重心下移 人力资源管理全球化、信息化 人才流动速度加快，流动交易成本与流动风险加大，人才流向高风险、高回报的知识创新型企业 沟通、共识；信任、承诺；尊重、自主；服务、支持；创新、学习；合作、支援；授权、赋能；将成为人力资源管理的新准则 人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势，人力资源管理者的角色多重化、职业化 第一章 概论 人力资源的概念与特点 人力资源管理的演变与发展 人力资源管理学的形成 战略型人力资源管理 人力资源部门的组织设计 引导案例 浙江一家企业以2000万人民币进口一条国外先进生产线，在设备调试与培训员工上支出70多万人民币，而该企业能够对该生产线的软件和电器进行全面维修的唯一技工月薪仅有436元，仅比当地最低工资标准高26元。该技工要求加薪未果，遂要求解除劳动合同。该企业管理者称，技工的岗位工资就这么多。 文摘：由于技工在企业地位与他们对所得薪酬之不服，导致许多地方出现严重技工短缺。在深圳劳动力市场上，一些高级钳工的工资价位已经超过研究生。 文摘：高级技工走上大学讲台，成为上海某大学兼职教授。从这则消息上你看出了什么，你认为合理吗？ 1-1人力资源的概念与特点 1-1-1人力资源的概念 三种有代表性的解释： 1、“成年人口观”：人力资源是具有劳动能力的全部人口，即16岁以上的具有劳动能力的全部人口；（传统观点） 2、“在岗人口观”：人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员； 3、“素质观”：把人力看作是人员素质综合发挥的作用力，即人力资源是指人的劳动能力与潜力，包括品德、知识、技能、智力、体力、特殊能力、性向潜能等因素的总和。（近几年的观点） 人力资源；是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。 1-1-2人力资源、人力资本与人才 素质观的人力资源与人力资本容易混淆 “资源” 语意上是指生产资料或生活资料的天然来源。包括自然资源和人工资源。 “资本”语意上有三种解释：一是掌握在资本家手里的生产资料和用来雇佣工人的货币；二是经营工商业的本钱；三比喻为谋取暴力的凭借。 人力资源是存在于人体中的经济资源。 舒尔茨：人力资本是指通过对人力资源的投资而体现在劳动者身上的体力、智力和技能。是另一种形态的物质资本。与物质资本共同构成了国民财富。其有形形态就是人力资源。其价值包括： ?维持劳动者生存所需生活资料的价值；维持劳动者形成智力所需的各项费用；维持劳动者家属生活与繁殖、养育子女所需生活资料的价值 就二者的内容与形式看，有相似之处，但人力资本更多地强调人力的经济性、功用性与利益性；人力资源更多强调人力的基础性、物理性和来源性；人力资本是针对经济增值、经济贡献与收益分配而言的；人力资源是针对经济管理、经济运营而言的。 具体区别有四： 1、关注的焦点不同。人力资本关注的是收益；人力资源关注的是价值 2、概念范围不同。人力资源包括自然性人力资源（未经开发的遗传素质与个体）与资本性人力资源（通过教育、培训、健康与迁移投资而形成的）。人力资本是指所投入的位置资本在人身上所凝结的人力资源（资本性人力资源），它存在于人力资源中； 3、性质不同。人力资源反映的是存量问题；人力资本反映的是流量与存量问题； 4、研究角度不同。人力资源将人力作为财富的源泉，是从人的潜能与财富关系来研究人的问题。人力资本将人力作为投资对象，作为财富的一部分，是从投入与收益的关系来研究人的问题。 人才：评价人才的标准不一。最普遍的是：人才就是指有中专以上学历或初级以上职称的人（国务院1982年文件）。这指的是“专门人才”或“专业技术人才”，是经过专业培养或专门训练，具有某种专业知识、专门才能的人。王通讯：人才是创造性、进步性和社会性的统一，是对社会做出较大贡献的人。具体的界定有相当大的难度。因为人才有层次之分，而且有时代特点。 1-1-3人力资源的特征 能动性 两重性 时效性 再生性 社会性 几种关于特性研究的观点 从资源特性和战略要素的角度研究其特性 “3特征论”—价值有效性、稀缺性、难以模仿性； 从人力资源与其他资源相比较的角度研究 “7特征论”—不可剥夺性、生物性、能动性、时代性、时效性、可再生性、智力与知识性； 从人力资源的形成和发展过程的角度研究 “6特征论”