领导与下属和谐相处应遵循“五要”.docVIP

领导与下属和谐相处应遵循“五要” 　　领导如何与下属相处,是领导活动诸种关系中最重要、最普遍的人际关系。这一关系处理得好坏,直接影响领导工作的成败。成功的领导必定与下属关系融洽,合作愉快,能够在下属中获得威信；相反,领导若与下属关系紧张, 则会导致人心涣散，很难开展工作。那么，领导应如何与下属和谐相处呢？ 　　一要换位思考。换位，心理学称为“心理位置互换”，就是站在别人立场考虑问题，从对方的角度和处境认知对方的观念、体会对方的情感，以达到感情上的共鸣。有的领导总是希望别人理解自己而不去理解别人，总是从自己的主观判断来考虑问题，这样就不能很好与下属相处和沟通。 　　换位思考起源于中国经典管理著作《易经》。在《易经》中，换位是指调换上下卦的位置，上卦调为下卦，下卦调为上卦，产生一个新卦，称为原卦的换位卦。在《易经》64卦中，除8个纯卦没有换位卦外，其余56卦都有换位卦。也就是说，只要掌握其中28卦，就可以推导出另外28卦。因此，换位思考的实质是上下沟通，万物相通，它是领导智慧的重要内容，在领导活动中起着事半功倍、触类旁通的巨大作用。著名管理专家王济昌在《管理中悟道》一书有一首诗写道：“世上万物都相通，相通交融道理明。理明开怀心相应，相应互感方和鸣。”就是说，只有善于换位思考，才能使领导与下属的思想感情达到“相通交融”的地步，从而做到“道理明”，即而实现“开怀心相应。”王济昌还指出，进行换位思考，关键要落实到具体行动上。对下属的正当要求，领导一定要尽量满足，即使由于客观原因一时满足不了的，也要讲清楚，讲真话，求得下属的充分理解。 　　二要率先垂范。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”领导干部与下属在一起凡事都要率先垂范，以身作则，身体力行。首先，要加强学习。学习政治理论，提高政治鉴别力和政治敏锐性；学习业务知识、科学技术，用科学知识武装头脑，做到科学管理、依法办事；学习心理学和领导科学，掌握下属心理变化的规律特点，以对症下药，增进团结。其次，要注重修德。“恃德者昌，恃力者亡”。领导干部要修身养性，培养优良品德和社会公德，艰苦奋斗，为下属树立良好榜样；第三，要堂堂正正做人。只有清清白白做官，踏踏实实做事，才能敢说硬话、管硬事，下属才会心服口服。 　　三要尊重和关心。尊重是人的基本心理需求，每个人都希望被尊重。领导不能对上级笑脸相迎，对下级盛气凌人。领导如果能时时关心和体察下属的困难，处处营造相互理解、相互帮助的和谐环境，就能紧紧把下属团结在自己的周围，收到事半功倍的效果。要营造这样的环境，就要做到三点：第一是在人格上保护下属的自尊心。要意识到自己与下属只是分工不同，在人格上绝无高低贵贱之分，不能把与下属的关系当成主仆关系，言谈举止要平易随和，让下属如沐春风，感到人格平等。第二是在工作上激发下属的积极性。要多鼓励，少批评，多支持，少设卡，多督促，少讽刺，多体谅，多引导；要变单向沟通为双向沟通，多倾听下属意见。第三是在生活上体现人情味。对下属要关心其切身利益，了解其疾苦，解决其困难，领导的一句暖人话语就可能就会激励下属忘我工作，领导的一点关心就可能就让下属感动终生。 　　四要平等待人。每个人都有做人的尊严。无论职务高低、出身贵贱、生活贫富，人格都是平等的。与下属相处，不能因为家庭、学历、经历等客观差异而对人另眼相看。俗话说：“领导偏心，部属寒心。”下属一旦发现自己同他人处在不平等地位，其积极性就会大打折扣。如果领导不能对下属一视同仁、公平对待，而是有亲有疏，厚此薄彼，就会产生极大的消极因素：获得宠爱者自是心花怒放，甚而恃宠傲物，但其他人势必会怨声载道，工作消极。实践证明，领导和每一位同志保持同等的工作距离，不搞亲亲疏疏，是使领导和部属保持良好关系的关键所在。 　　五要讲求诚信。“疑行无成，疑事无功”。信任是用人的基本前提。领导要信任所用之人，或者说取得下属信任，一方面要对下属放心使用，对其工作要坚决支持。不论是“边用边疑”还是“边疑边用”，自古都是用人之大忌，主观上会挫伤下属的积极性，客观上会给下属造成工作上的束缚，不利于发挥个人才干，不利于推动整体工作。另一方面，要对下属坦诚相见，以诚待人。领导对下属推心置腹，“诚于中而形于外，挚于言而现于行”，将心比心，下属也一定能够以诚相待。这样才能形成团结互助、相互支持、密切配合的良好关系。 3