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融入式环境体验诊断系统 　　对于要接受CAT扫描(电脑×线断层扫描，也称CT扫描)的就诊儿童来说，陌生的医疗器械会让他们惊恐不已。孩子们对于扫描检查缺少实质的认识。甚至会由于在检查期间表现出极端焦虑的情绪而不得不服用镇静剂。除此之外，重新扫描也是家常便饭。若是遇上这种情况，孩子们不得不在仪器上忍受更久的检查时间。飞利浦公司设计了一台供儿童使用的小型CT扫描仪，能够帮助孩子认识CT扫描，消除他们内心的恐惧，设备配有电视屏幕和一些玩偶，可以让孩子们在游戏的过程中逐渐了解他们将要接受的检查。 　　这种小型扫描仪能够让孩子们亲自参与自己的治疗，让他们通过游戏不知不觉地熟悉检查过程。屏幕里播放的动画会提示孩子们从鳄鱼、大象、机器人和小鸡中任选一个玩偶放在扫描仪的平台上，接着让孩子们将放有玩偶的平台推进CT扫描的机架扫描仪里，模仿真实的扫描情景。一旦进入了机架扫描仪，玩偶里的植入射频标签(RFID)就会启动屏幕上的动画，向孩子讲述“患者”的背景资料，告诉他们这位“患者”的身份、职业，以及接受扫描检查的原因。如此一来，孩子们通过动画中讲述的故事就可以明白CT扫描仪是怎样工作的，并且了解医生是怎样检查自己的身体。设计师将扫描仪设计的更为直观，更容易理解，孩子们天性好奇，自然就会对它产生兴趣。机器上没有按钮，只要把玩偶放上去，扫描仪就会自动启动。通过玩偶来模拟扫描过程，一面能让孩子放松心情，不再胡思乱想自己为什么要来这儿，一面还能让他们学到知识。 　　这种小型的CT扫描仪是整体情境体验流设计方案中的一部分。整套情境体验设施的覆盖区域包括急诊中心入口、候诊区、负责伤病分级的分诊室、护士站以及8间治疗伤患的急诊室。就连通往急诊区域的走廊也同样配备了情境体验设施。设计师在走廊中安装了一面磨砂玻璃发光墙，墙内的LED灯光会逐渐变幻色彩。候诊区的设计同样别出心裁，分诊室的一面外墙嵌有巨大的LED显示屏，显示屏外包有半透明蜂窝状外壳。屏幕会变幻出多姿多彩的抽象像素图，能起到舒缓情绪的作用。这与围坐在炉边，欣赏着融融的炉火有着镇定情绪的相似效果。比起电视，这种方式更能让人放松心情，电视机吵闹的声响或许还会引起一些人的反感，为了调换频道大家可能还会产生争执。在主候诊区也同样有一面发光墙，不过这面光墙是互动式的，称作奇幻灯光画布(Imagination LightCanvas)。一些就诊儿童会有年幼的兄弟姐妹在外陪同等候。而这面灯光画布就是专为这些孩子们设计的，在墙上他们可以玩游戏，例如用灯光画画，只要用手指触屏就可以绘出简单的图形，在奇幻灯光画布上画画不需要任何的辅助工具。以往的情境体验设施都安装在带有诊断仪的检查室，着重突出个性定义的设计方案。然而在公共区域，譬如走廊和候诊室进行设计时，这样的方案就不可行了，来到急诊中心的人心情一般都会焦虑不安，他们不会有闲情逸致摆弄身边的小花样，因此我们将设计的重点放在如何在整体上营造出一个舒缓心情的氛围。所以这面发光墙的设计也就十分简单，它的主要功用是作为背景装饰墙，不附带任何互动功能。只有在分诊之后，孩子们的病情得到确诊，准备接受进一步治疗的时候，才会在环境布局中融入个性化自由定义的元素。 　　进入诊室后，孩子们可以使用主题选择的功能，这些就诊室的设施与“传统”的情境体验场所十分相似。急诊室都配有一块主题选择指示板，由彩色灯光将板上的图像投影在墙上。每一种主题还配有特定的音效，必威体育精装版开发的功能可以让孩子们通过连上插座的移动设备收听自己的音乐。急诊室的入口装有一扇大型玻璃移动门。只要打开开关，移动门的玻璃就能转成不透明的状态，保护病人的隐私。 　　这套方案的最大特色并非在于检查室的单独设计，而是在于如何为一整套连贯的体验流程进行情境体验的规划。整个过程必须要考虑到方方面面的因素，譬如病人和家属走进大楼的心情，他们会碰见什么样的人，在哪里候诊，候诊时间又有多久，怎样做到既能缓解病人的情绪同时又能积极分散他们的注意等等……方案的成功在于使用一套连贯的设计方案将各个空间整合起来。这套方案有效地改善了患者及患者家属的就诊环境，优化了工作流程，同时这套人性化的解决方案减少了重复扫描与服用镇静剂的次数，在儿童就医群中效果尤为显著。不少医护人员也对这套情景体验设施很满意，它能够分散孩子的注意力，缓解他们焦虑不安的情绪。现在设计师正通过其他工程项目，进一步探索情境体验全覆盖的设计方案，届时不论是医疗部门或是整所医院都有实现情境全覆盖的可能。 3