QC小组的建立.docVIP

课程对象 企业高中层管理者，工程技术人员，质量管理者，生产主管，QC小组诊断师，班组长和QC小组骨干等。 课程目标 了解QC小组活动的课题选择； 掌握QC小组活动的制定对策； 学会制定QC小组的巩固措施。 1. 选择课题； 2.现状调查； 3. 设定目标值； 4. 分析原因； 5. 确定要因； 6. 制定对策； 7. 实施对策； 8. 检查效果； 9. 制定巩固措施； 10. 遗留问题和下步打算。 参考资料下载 讲师介绍 徐明达 北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。实战生产管理专家，高级工程师，享受政府津贴的优秀专家，中国管理科学研究院特约研究员，中国人民大学总裁班客座教授，浙江大学总裁班客座教授。曾任河南省质协常务理事、QC小组工作部长。拥有36年的管理经验，先后在大型国有企业、民营企业、美资企业工作，对生产、现场问题有深入的研究。扎实的功底和丰富的经验，使他在讲授课程时能够结合大量的案例和现场手绘，将枯燥的生产类课程讲得生动有趣、易于理解、启发性强，深受企业欢迎。 讲师系列课程 学习导航 ● 了解QC小组活动的课题选择； ● 掌握QC小组活动的制定对策； ● 学会制定QC小组的巩固措施。 ? ? QC小组的活动程序 QC小组的活动程序主要包括：选择课题、现状调查、设定目标值、分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、处理遗留问题和下步打算十大步骤。 ? 图1? QC小组的活动程序图 ? 一、选择课题 QC小组在进行课题选择时，需坚持“先小后大，力所能及”的原则，首先选择身边的、力所能及的课题，其次再按照先小后大，先易后难进行选择。 一般而言，大课题的难度系数较大，如果一开始就选择大课题，就容易打击人的自信心，不利于后续工作开展。相反，如果从短期内就能取得效益的课题入手，建立信心后再攻克大的课题，活动的发展将会顺利得多。 ? 【案例】 建筑车间QC小组的选择课题 某厂建筑车间的QC小组，曾选择了这样一个课题——让全场的厂房都不漏雨。结果，该小组工作一年后毫无成绩。于是小组负责人就去向管理专家的问询，结果发现活动毫无成效的原因，在于选错了课题。 试想：一个万人大厂，共456个厂房，想要保证所有厂房都不漏雨，不免目标过大。如果把目标集中在内燃机车联合厂房上，难度就降低下来，成功的可能就会变得很大。 该小组采纳了管理专家的建议，将课题换成“内燃机车联合厂房不漏雨”。QC小组将力量集中在7个车间的房顶上，并采用先进技术，开展防漏工程，结果取得了可喜的成果。 二、现状调查 进行现状调查的目的，在于选择合适的课题。一般而言，可供QC小组选择的课题数量极多。然而有些大的课题，作用大却数量少；一些小的课题，作用小却数量多。 根据“二八定律”的内容，在任何一组课题中，最重要的只占约20％，其余80％都是次要的。因此，QC小组的现状就是要利用较少部分的力量，力求解决较大的问题。 三、设定目标值 在课题选择的基础上，要善于设定目标值，目标值的设定，要讲究先进性和可行性。 先进性，是指目标的设定要留有可发展的空间，如果目标值于现在相差无几，就失去了意义；可行性，是指目标的设定要符合当前的能力和水平，如果目标过大，就容易让人丧失信心。 四、分析原因 原因分析要一直分析到能够采取对策为止。例如在产品质量上，通常以人、机、料、法等几个原因逐项展开分析，直到分析到工艺的不合理。 五、确定要因 分析原因时，往往会发现原因很多，因此还需确定主要原因。 确定要因的目的，是为了进一步缩小范围，利用有限的人、财、物，集中力量打击竞争对手，减少重复劳动，增加劳动的效益。 ? 【案例】 确定要因的方法 美国某座大厦曾出现裂纹，如果裂纹继续下去大楼就会倒塌。于是，大厦负责人便向建筑学家请教。结果，建筑学家翻开当年的图纸，认为图纸毫无问题，水泥标号正确，大楼质量很好。 大厦负责人不甘心，又找到了质量管理专家。质量管理专家打破沙锅问到底，从大楼出现裂纹的原因，追问到每年冲洗的原因，再到燕子多、蜘蛛多、小飞虫多的原因，最后追溯到大楼没有关上窗帘的习惯。 原来，由于大楼没有关上窗帘的习惯，太阳光照见了空气的灰尘，小飞虫繁殖引来了蜘蛛，蜘蛛引来了燕子，燕子吃饱了要排泄，所以每天都要冲洗。 经过质量管理专家的分析，最后终于找到了解决问题的方法，即关上窗帘。 六、制定对策 制定对策的过程就是制定一个完整作战计划的过程。 一般而言，作战计划的对策表通常包括主因、现状和问题、目标值、对策措施、负责人、完成时间。其中，主因用来回答“做什么”的问题，现状和问题用来回答“为什么做”的问题，目标值用来回答“做到什么程度”的问题，对策措施用来回答“如何做”的问题，负责人用来回答“谁来做”的问题，完成时间用来回答“何时结束”的问题。 七、