实木餐椅设计调研.ppt

问题1：您们这里做的木椅都是顾客自己定制的吗？ 大部分都是客户自己定制的，有些是我们给客户建议的。 问题2：您这边做一张椅子大概花多少钱？ 七八百左右，五六百的比较多 问题4：购买餐椅时客户都比较注重哪些方面？ 来这定制的对椅子家居都比较了解，至少他们定制前应该都会先上网先了解下，实体店也有了解。他们对家居木材比较讲究。 专家用户访谈一 访谈内容 问题3：来您们这里定制椅子的大部分是哪个年龄段的？ 40岁左右的比较多，家庭主妇站大多数，也有年龄长的来，不过比较少 用户基本信息： 姓名：张先生 年龄：48 职业：家具师傅 月收入：7000 专家用户访谈一 访谈内容 问题8：根据您对餐椅的了解和使用体验，您觉得餐椅再设计应注重哪些方面的设计？ 餐椅嘛功能上几乎是定了的，如果有需要的话可以为特殊人群设计专门的餐椅，比如小孩、残疾人等，但市场需求不大，个人觉得还是餐椅品牌的文化、风格比较重要。就是品牌不要太杂，专心做一两个风格或一个类型的，那样才能得到用户的忠实和信赖，才能打响品牌知名度。 问题7：在做木椅是你们比较注重哪些方面上的设计？ 首先是结构上要牢固，时间要用的长，这是我们最注重的，其次是造型风格上，细节的处理也很重要，优先椅子还要有附加功能，比如在椅腿加防滑套但不影响美观，还有加小抽屉的 问题5：顾客在定制是有什么特别要求吗？比如：造型，风格等…… 首先他们比较关注木材，之后他们会有一些造型上的要求，比如做的像某品牌的而有一些变化，部分是我们为客户定制 问题6：您觉得目前市场上那些品牌做的非常好？ 我以家里面用过华丰的，中式风格，感觉还不错；现在家里面用的是月星的，风格造型什么的都挺适合的，个人也比较喜欢：购买时我一般倾向于这两个品牌。 专家用户访谈二 访谈内容 用户基本信息： 姓名：张女士 年龄：42 职业：销售店长 月收入：8000 问题1：您店里买什么风格椅子的顾客比较多？ 现代简约风格，顾客比较经济、实用、舒适，还能体现一定的文化品味。中式风格的也比较多 问题2：顾客接受的木椅价格是多少？ 七八百吧！具体的看什么材料，材料好的话会更高点 问题4：您知道顾客是如何获得餐椅相关信息的吗？ 朋友介绍，报刊杂志，实体店也有了解。他们会在不同的品牌间相互比较和了解。 问题3：您们品牌什么渠道购买销量最好？是网上商城还是线下实体店呢？ 顾客大多在家居广场实体店买的，线下买感觉比较放心，且广场选择较多，也可以相互比较价格。 问题9：根据您对餐椅的了解和使用体验，您觉得餐椅再设计应注重哪些方面的设计？ 功能上可考虑一些附加功能，例如挂钩，或小抽屉啊等，这方面有客户向我们询问过，说用餐时方便放一些小东西。中国木椅在世界市场，甚至是国内市场的占有率都比较低，餐椅也不例外。要提升市场份额，提升品牌影响力，不仅需要设计师们的努力，还要有木椅品牌方面的专业老板的支持，要发扬品牌的文化，品牌理念。这些都是中国品牌应该努力的方向 问题8：您们品牌在做木椅时你们比较注重哪些方面上的设计？ 我们主要是根据客户需求适度调整各个风格的椅子份额，由于我们品牌现代风格和中式风格占的份额比较大，在风格、材料和情调方面我们都非常重视。 问题5：顾客购买餐椅时优先考虑的因素是？比如：品牌、价格、风格等…… 首先是风格和价格，因为品牌选择很多，其次是木材。 问题7：您觉得目前市场上的其他哪些品牌做的较好 我觉得月星的、林氏木业的都不错，虽然价格有点高，但是它用的材料好，特别是中式风格的材料用的都是上好的原木。 专家用户访谈二 访谈内容 问题6：您们的顾客大多是什么年龄段的？ 来我们这边的家庭主妇，30岁左右的小年轻夫妇也比较多 试调查分析改进 内容效度 试调查分析 问题： ● 访谈内容不够全面 ● 材料这个二级因素下应该增加坐垫的材料因素 通过访谈，和对用户的需求分析，餐椅的设计要增加需要考虑环保、耐划、易擦拭等因素。 通过访谈发现，用户在买餐椅的同时也比较关注坐垫，坐垫的材料等 交流效度 问题： ● 呈现内容不够不简单直观 ● 访谈时由于内容相对繁杂，访谈节奏掌握不是很好 ● 提问节奏、方式要把握好，不能催促 ● 问题尽量说得明白，减少阅读障碍 ● 增加“易擦洗、耐划、坐垫”因素 ● 减少与设计无关的选项 改进： 主因素 个人基本情况 喜欢的木椅风格 设计 性别、年龄、收入、消费习惯等 风格 材料 功能 附加功能 主要功能 橡胶木、橡木、实木 欧式、美式乡村等 椅垫材料，填充物 其他 易清洗，耐划 调查框架（改后） 用户调研 调查方案 ＞＞目的 了解目标用户的消费行为及费特点 了解目标用户对餐椅的购买倾向 提炼出适合所要设计产品的设计要素 对试调研的用户需求进行再验证 01 调查方案 ＞＞目标用户 新婚家庭 年轻夫妇 ＞＞计划目标用户调查数量8人 ＞