客服行政工作描述.docVIP

客服、行政工作岗位描述： 客服： 一、做好各店会员信息单的周转交接记录工作，确保准确无误； 二、核对会员信息的正误，制做会员信息差错表，并于次月五日前上报门管部； 三、每日察看短信平台里发送失败的短信及流量，做好固话和失败短信的电话号码统计工作，并做100%电话回访。 四、编制并发送节假日和特殊日子的温馨短信，做亲情短信回访。 五、每日监察会员进店刷卡和积分情况，及时上报和处理违规刷卡和积分现象。 行政： 一、总经理办公室的管理工作 1、协助保洁员做好总经理室的卫生清洁工作，及时更换垃圾袋，保证室内整洁、干净。 2、查看总经理室室内物品（纸抽、纯净水、果盘、茶叶办公用品）、休息室日用品是否缺失，并及时补充和添置。 3、适时观察总经理室鱼缸、植物的状况，并做出相应的应急准备。 4、雨雪天气，及时将防滑垫铺在楼梯口、楼梯拐角口和走廊上。 5、各公共办公房屋的钥匙管理。 5、总经理交办的其他工作。 二、及时监督司机的用车情况，做好车辆外出的登记工作。 三、每月月初登记所有车辆的公里数，协助经理做好车辆大部件的维护保养统计工作。月末制作车辆耗油、维护明细表并上报总经理。 四、做好应购置物品的购置和费用报销工作。做到费用清晰，报销真实。 五、领导交办的其他工作事项。