电子商务串讲答案.pptVIP

试卷题型;第一节 电子商务的概念 ★识记书本概论，领会其它三个国际组织的定义。 ★电子商务的根本标志是互联网在商业上的应用。 ★电子商务是现代电子技术和商务活动结合的产物，信息网络技术是工具，商务活动是电子商务的灵魂。 ★要在社会再生产过程中考察EC，从规律性上认识EC，“电子”与“商务”有机结合;1、Internet及相关技术决定;第三节 电子商务的产生和发展;第四节 电子商务分类（大分题，重要）;二、按照交易对象分类;四、按照网络接入方式分类;第五节 电子商务的影响;三、电子商务的消极影响;第一节 Web技术;二、Web技术;第二节 电子商务支付技术;第三节 电子商务安全技术;★电子商务系统的安全技术;第一节 EDI概述;第二节 EDI标准;第三节 EDI的工作方式;二、由功能模型形成的EDI工作方式;第一节 电子商务系统概述;三、电子商务系统的构成;第二节 电子商务系统组成（要素）;第三节 电子商务系统框架结构;第一节 电子商务流程概述;第三节 电子商务的具体流程;第四节 电子商务环境下的企业流程重组;第一节 电子商务模式概述;第二节 电子商务细分模式;二、B2C模式的细分（以网络零售业为主）;五、网络拍卖的细分;二、长尾市场环境下电子商务模式的创新;第四节 电子商务赢利模式;第一节 电子商务战略概述;☆空间：战略目的、战略方针、战略力量、战略措施、战略任务、战略重点、战略方向、战略阶段;三、电子商务战略的分类 1. 按主体划分 主体是电子商务战略的制定者和实施者。电子商务战略主体有政府、组织和企业。 企业电子商务战略从战略覆盖面和作用的时间来划分，可以分为企业的发展战略和经营战略（会判断）。 2. 按行业划分 行业电子商务战略可以划分为不同的层次：最上面的层次是全行业的电子商务战略，它往往是由政府主管部门或行业协会制定的，如零售业电子商务战略；最底层的是企业电子商务战略，它是就企业的整体或部分实行的电子商务战略，无论是哪种情况，它们最终都要归类于某一行业；在这两个层次中间，还有大量的部门电子商务战略，如IT行业中可以单独有软件业电子商务战略、网络业电子商务战略。;3. 按性质划分 (1) 电子商务竞争战略。（基本类型） 第一，抢占快车道战略。抢先控制市场，如新浪、网易。 第二，人才风险战略。;第二节 企业电子商务战略;二、企业电子商务战略目标和战略结构 1. 企业电子商务战略目标 在设计企业电子商务战略目标时，应注意5个问题。;一、SWOT分析 SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat），从而将公司的战略与公司的内部资源、外部环境有机结合。;二、五力分析模型;三、PEST分析;四、波士顿矩阵法;第一节 电子商务产品;二、电子商务产品的发展趋势（一容二化） 1. 越来越注重产品的内容 2. 越来越多的产品数字化 3. 越来越多的产品信息化;第二节 电子商务的生产模式;四、服务供给个性化发展快速的原因 1. 服务业最适合电子商务。 2. 电子商务产品发展的新趋势要求服务业的配套发展。 3. 电子商务的发展促进了服务的创新。;第三节 电子商务生产的管理;第一节 电子商务市场结构;二、电子商务市场结构 1. 电子商务市场结构的特点 (1) 在现实经济中，完全竞争的市场结构是不容易存在的。 (2) 列出电子商务完全垄断的例子也很困难。 (3) 垄断竞争的市场结构在电子商务时代不能说没有。 (4) 市场机构剩下寡头垄断。——电子商务最常见的市场结构。;第二节 电子商务市场战略;进攻型战略的主要目的： ① 支持和扩张现有的经营领域； ② 拓展新的经营领域； ③ 扩大和加深企业的技术核心能力； ④ 扩大市场占有率并增强企业的核心竞争力； ⑤ 获得超额利润和潜在利润。 运用进攻型战略需要具备的条件： ① 企业在创新领域的科学技术有某些优势。 ② 企业拥有一种持久的独特竞争优势。（如成本、差异化等） ③ 能够设置障碍避免对手的报复。;二、经营业务战略（战略对象是企业自身）;第三节 电子商务定价;三、电子商务定价策略;第一节 网络营销概述;定义理解 ☆ 网络营销是一个过程。 ☆ 建立并维护客户关系。 ☆ 网络营销要满足消费者的需求。 ☆ 具有“技术”的特点。 ☆ 网络营销是通过互联网进行信息交换的，它具有许多网络带来的新特点。 ☆ 实现企业的目的。（双向价值的创造） ;第二节 网络营销的内容和职能;(2) 步骤： ① 确定网络调研问题和调研目标； ② 确定网络调研对象； ③ 确定网络调研方法； ④ 信息收集；