专业实践总结及考核表.docVIP

XXXX学院 全日制硕士专业学位研究生专业实践总结 专业： 学 号： 姓 名： 校内导师： 行业导师： 研究生部 制 实践总结 一、实践目的和意义 作为一个即将毕业的学生，参加实习首先是为了增加社会经历，提高工作能力，也是踏入社会前的一次重要锻炼，为以后我们更好的适应工作岗位提前做好准备。其次，可以了解银行主要资产、负债、中间业务，熟悉银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新产品的开发等;掌握银行从业的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等;最后可以培养团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质和精神。 二、主要工作内容 我的主要的工作内容可以分三个阶段来说； 第一阶段：实习初期，我刚开始实习的时候，对于银行的日常业务操作和基础专业技能都不熟悉，所以行长就让我先学习员工手册，学习基础知识，掌握基本的技术职能，主要的学习内容包括：银行的企业文化，结算业务，账户管理，授信业务，电子银行和客户理财等等。 第二阶段：我96分的高分通过了员工手册的考试，所以我接下来就是去一楼大堂进行实践。我的实习职位是大堂经理，我主要的工作是填写存款、转账等单子；帮助客户进行网银操作；销售并填写理财单子；解答客户问题；帮助其他同事复印资料等等。 第三阶段：经过了一点时间的大堂实习，我对大堂的业务已经很熟练了。所以行长就安排我上午继续在大堂进行实践，下午则在二楼从事办公室的工作，撰写一些行内的报告和一些项目的计划书等以及练习柜员的基本技能，包括点钞，计算器和传票等。 三、感受体会 这实习是我从学生步入职场的重要的过渡对我来说有很大帮助为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。都在大堂实习，看似很细小很简单的工作，但却使我收益颇多。在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐心、主动以及信心！在银行里，每一个工作人员都是的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善，让他人满意。大堂经理这个岗位能培养足够的应变能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变能力上?有所提高。自己真诚帮助有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是倾听 实习初期，通过大堂实习，我学到了很多，例如，我之前考试的内容中有网银转账一日限额，手机银行转账限额，这个内容我背过了过一天就又忘了，但是在大堂实习的时候，要填的单子上有，而且客户询问一次，自己不知道，下次就记住了，而且不会忘记了。这让我感慨很多。在学习中不要只是局限于书本上，要注重实践，实践能让我们更好的学习知识，更快的理解学习的知识。 让我印象深刻的就是跟客户解释理财，进行理财的营销。虽然我之前对理财方面进行了学习，但是真正的跟客户解释的时候会出现各种各样的问题。这让我反思很多。在学习中不要只是局限于书本上，要切合实际生活。除了理财方面，我在给客户开户的时候也遇到了一次类似的事情。我在给一位老大爷开户的时候，跟他说给他开个短信通，问他手机号，但是老大爷不知道我再说什么。后来行里的一位前辈跟我说以后跟老人沟通的时候要用最通俗的语言，不要用比较书面的语言，这让我受益匪浅。通过这次实习我收获了很多，让我看到了自己一直生活在学生的世界了，我不够“接地气”。我还有好多方面需要学习与改进。不光是在技能方面，更重要的是在实际生活中的学习。 在行里除了业务上的学习，在生活中我也是收获颇多，我之前还纳闷二楼怎么不开空调，后来知道了，行长觉得有时候天气也不是太热，大家就开空调，所以为节约用电，呼吁大家不是太热的时候，不要使用空调，还有没有人的时候记得随手关空调，结果一个月下来，节约了不少电。这让我想到我以前的坏习惯了，给了我深刻的教训！ 在我实习的这段时间了，行里也会组织一些活动，我都会积极参与，通过这些活动我增长了很多各方面的知识。像“服务规范学习月”这个活动，这个活动的主要内容是对行内员工的仪容仪态，行为规范进行整改，我们对此进行了全面的培训，从着装，发型，走姿，坐姿等等方面进行了严格的培训，让我提前学会了这些基本要领。我还参加了行里开展的以“路在脚下，梦在前方”为主题的系列专题大讨论。会议上的主要学习了企业文化的重要内容，重点学习了总行提出的“十化”战略内容，为“二次创业”奠定坚实的思想基础。 我们行长结合现在面临的新形势，从长期发展的角度，生动形象的向大家讲解了什么是十化。首先重点阐述了经营投行化的内涵，指出现在商行发展的重点就是“二