《旅游心理学》复习资料-杜炜201212.docVIP

远程教育学院《旅游心理学》复习资料 课程名称 旅游心理学 教 材 信 息 名称 《旅游心理学》 出版社 旅游教育出版社 作者 杜 炜 版次 2010年1月 第二版 一、客观部分：（单项选择、多项选择、判断） （一）选择部分 1、人的心理活动的基础和起步是( B ) A.情感过程 B.认知过程 C.意志过程 D.行动过程 ★考核知识点: 心理过程，参见P4 附1.1.3（考核知识点解释）： 心理过程是指人的心理活动发生、发展的过程，即客观事物作用于人脑并在一定的时间内大脑反映客观现实的过程，包括认识过程、情感过程和意志过程。三者合在一起简称为“知情意”。认识过程是指人获取各种知识和经验所表现出来的心理活动过程；情感过程是指由客观现实引起的、以各种情绪或情感表现出来的态度体验；意志过程是指人为实现预定的目的有意识地支配和调节自己的行动心理活动过程。认识、情感和意志三个过程相互联系、相互促进，相互影响，构成心理活动的整个过程，其中，认识是基础，情感和意志是动力。这三部分都是人的内部主观活动，是人所共有的。 2、人的认识过程是从( B )开始的 A. 注意 B.感觉 C.知觉 D.想象 ★考核知识点: 感觉的意义，参见P35 附3.1.1（考核知识点解释）： 感觉是人们对客观世界认识的最简单形式，是一切复杂心理活动的基础。人们只有在感觉的基础上，才能对事物的整体和事物之间的联系做更复杂的反映，获得更深入的认知。如酒店大堂内的色调、明亮度、背景音乐、气味、装饰物的质感都会直接影响到客人对整个酒店的认知。在旅游消费活动中，感觉对旅游者的消费行为具有直接的影响。 3、人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是( B ) A.动机 B.需要 C.兴趣 D.目标 ★考核知识点: 旅游行为动因系统，参见P12 附2.导读（考核知识点解释）： 从心理学角度分析，促使人们旅游行为的动因是由多项要素组成的，我们将之统称为旅游动因，是由旅游者的需要、兴趣、动机、目标多个要素组合起来的一个整体，实际上是一个动因系统，。旅游动因系统中的诸要素彼此联系、相互影响、相互制约。其中，需要是旅游行为最基本、最核心的动力因素；兴趣和目标是旅游行为重要的诱发因素；动机是旅游行为巨大的推动力量。 4、在构成态度的若干要素中，作为态度核心的是( B ) A.认知要素 B.情感要素 C.意向要素 D.行为要素 ★考核知识点: 态度的构成，参见P53 附4.1.1（考核知识点解释）： 态度由认知、情感和意向三种要素构成。各要素在态度系统中所处的地位不同、层次不同、职能不同。认知是指个体对态度对象的知觉、理解、信念和评价，是态度形成的基础。情感是在认知的基础上对客观事物的感情体验，是态度形成的核心。意向是指态度对象做出某种反应的意向，形成态度的准备状态。它是态度的外观，具有指导作用，制约着人的行为。 5、旅游者随着旅游活动的深入，其心理状态通常表现为( C ) A.紧张感增强，解放感增强 B.紧张感增强，解放感减弱 C.紧张感减弱，解放感增强 D.紧张感减弱，解放感增弱 ★考核知识点: 文化差异与旅游行为，参见P95 附6.4.2（考核知识点解释）： 文化冲突对旅游者带来的冲击，一般分为三个阶段：1.强烈冲击阶段。产生于旅游者刚刚与旅游目的地接触的时期。2.适应与协调阶段。旅游者在与旅游目的地的频繁接触中逐渐摸索出一些经验，入乡随俗，掌握了与人沟通的技巧，开始欣赏并吸收不同文化中另他们觉得出色的部分。此时旅游者的心情变得平稳而舒畅，紧张情绪得以缓解，他们还会无意识地将自身的文化表现出来，从而形成不同文化的相互渗透和融合。3.不适应和恢复阶段。这是旅游者旅途结束后回到本土所要经历的阶段。 6、当旅游者在遇到线路不完满，或信息不完整时，他们会自觉采取行动弥补不足，这符合知觉的( A ) A.封闭原则 B.相似原则 C.相近原则 D.连续原则 ★考核知识点: 知觉的封闭原则，参见P43 附3.2.1（考核知识点解释）： 封闭原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。人有闭合的需要，人们总会不自觉地根据以往的经验主观地增加刺激物中