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2011年度旅行社责任保险统保示范项目 顾问服务协议履约情况总结 江泰保险经纪股份有限公司 二○一二年二月 PAGE \* MERGEFORMAT 8  PAGE \* MERGEFORMAT 1 摘 要 2011年，按照国家旅游局的整体部署和各级行管部门的要求，在继续加大统保示范项目营销推广的同时，主要围绕地方联合工作机制建设推动、城市调处中心服务网络建设、风险管控服务、旅游保险推动等各项重点，以行业利益为重，开展工作，深入发展。 一、营销推广 （一）统保示范项目 1、实现64%（13,822家旅行社）统保； 2、在《中国旅游报》设立宣传专题，累计刊发文章33篇； 3、在20多省市开展旅游保险宣传周活动。 （二）旅游意外保险 配合旅行社转移意外风险，分别与平安、太保和大地等公司开发独具特色的旅游意外保险，2011年保费近2,600万，累计为955万游客提供保障服务，赔付金额445万元，有效化解了旅行社风险，降低了统保示范项目的赔付率。 （三）旅游保险 推广云南组合保险经验，海口、成都、银川、乌鲁木齐等江泰分公司根据当地发展情况，对于旅游车辆承运人责任险、景点、酒店等旅游辅助服务者的公众责任险进行调研，多次到云南考察云南组合保险，为开展其他旅游保险进行有益的尝试。为发展旅游保险进行有益尝试。 二、地方联合工作机制建设 协助26个省区市建立了联合工作机制，其中24个省区市召开了联合工作会议，16个省区市开展了保险检查。 三、城市调处中心网络发展 累计成立26家城市调处中心。 四、风险管控服务 2011年累计向国家旅游局报送统保示范项目运行周报50期，38家分公司定期或根据旅游部门要求为各地旅游部门提供统保示范项目运行情况和分析报告。 3·11日本地震、4·27台湾小火车、5·6宝鸡、7·2忻州、7·11拉萨、7·14武夷山、7·15赤峰、7·17承德、7·24青海、7·25三亚、7·30涞水、8·1吐鲁番、8·15长春、8·17青海、8·17盐城、9·17黄龙、10·16张家界、11·1本溪、11·26平壤、12·7张家口等重、特大案件发生时，及时向各级旅游部门汇报并协助处理。 通过旅游保险网和中国旅游报发布气象预警400多次；协助旅游部门为4,500多家风险管理水平较高的旅行社申请风险管控调整因子优惠，鼓励其加强安全管理；已陆续聘请38位业内知名人士，作为江泰公司的专家顾问，为项目优化、产品开发和市场推动提供专业意见。 五、服务亮点 （一）垫资千万，不能让旅行社“断保” 1、2010、2011年公司分别垫资千万，使万家旅行社如期续保； 2、与保险公司协商，为联系不上的旅行社续保。 （二）安全至上，加快培训和管控建议 积极参与内蒙古、广东、河北、陕西、山西、福建、深圳、厦门等省市开展的旅游安全管理培训。各地累计为各地旅游部门培训200多场。 （三）总结过去，向外宣传统保示范项目 组织编写统保示范项目2010年度报告、案例汇编及旅行社业风险白皮书；在《中国旅游报》设立统保示范项目宣传专题，已发表33篇文章，加大向业内、业外宣传统保示范项目的力度。TOC \o 1-1 \h \u  目 录  HYPERLINK \l _Toc14595 一、统保示范项目推广  PAGEREF _Toc14595 1  HYPERLINK \l _Toc5888 二、产品优化、采购  PAGEREF _Toc5888 2  HYPERLINK \l _Toc24601 三、风险管理咨询、培训服务  PAGEREF _Toc24601 2  HYPERLINK \l _Toc21776 四、保险经纪服务  PAGEREF _Toc21776 4  HYPERLINK \l _Toc22809 五、服务平台建设  PAGEREF _Toc22809 4  HYPERLINK \l _Toc26920 六、2012年履约服务工作计划  PAGEREF _Toc26920 5 2011年度统保示范项目顾问服务协议履约情况总结 2011年度统保示范项目顾问服务协议履约情况总结 在各级旅游部门的支持和推动下，2011年度旅行社责任保险统保示范项目运行良好，在2010年度统保示范项目基础上得到了长足发展。现就统保示范项目顾问服务协议履约情况总结、汇报如下。 一、统保示范项目推广 推广完成情况 统保率：2011年共13,822家旅行社投保了统保示范项目，统保率达到64%。 各省统保率情况：宁夏100%、内蒙古100%、山西100%、海南100%、青海100%、陕西96.34%、广东95.14%、福建92.27%、湖南90.38%、云南88.22%、贵州87