淘宝云客服消费者挑选商品和下单.docVIP

《消费者—挑选商品与下单》 考试开始时间：2013-07-27 12:00:00 考试结束时间：2013-07-29 22:00:00 考试时长(分钟)：120试卷总分：85 通过分数：70 可考试次数：2 第1题( 单选题 ，分值：1分) 以下服务在便民中心内目前还没有支持的是 1. 充值话费  2. 充值游戏  3. 购买保险  4. 还款信用卡 第2题( 单选题 ，分值：1分) 购买商品获得淘金币，一天最多可以领取多少次 1. 以上全部不正确  2. 5次  3. 3次  4. 1次 第3题( 单选题 ，分值：1分) 使用购物车下单后，为何被拆为多个订单？下面理由错误的是： 1. 下单时分成多个订单分别下单的  2. 商品的运费方式不一样  3. 下单后卖家修改了订单数量  4. 商品不是同一个店铺的 第4题( 单选题 ，分值：1分) 付邮试用的商品，我申请成功之后，那么我在哪里可以看得到这个订单呢？ 1. 试用中心—我的试用  2. 试用中心—已买到的宝贝  3. 我的淘宝—已买到的宝贝  4. 我的淘宝—我的试用 第5题( 单选题 ，分值：1分) 聚划算商品付款后，要求卖家在多少天内进行发货 1. 1天  2. 10天  3. 3天  4. 7天 第6题( 单选题 ，分值：1分) 关于全球购的联系方式，以下正确的是 1. quanqiugou@  2. 0571 3. 0571 4. global@ 第7题( 单选题 ，分值：1分) 关于收藏夹使用，以下错误的是 1. 收藏的宝贝只要没在收藏夹删除，就会一直存在于收藏夹内  2. 收藏商品有数量上限  3. 游客也可以使用收藏夹  4. 卖家不可以看到是谁收藏的店铺或者宝贝 第8题( 单选题 ，分值：1分) 免费试用的交易，需要在多少时间内提供使用报告： 1. 3个月  2. 2个月  3. 以上全部错误  4. 1个月 第9题( 单选题 ，分值：1分) 试用中心需要提交试用报告，以下针对试用报告描述有误的是 1. 提交报告需要在15天内  2. 免费试用申请后需要提交试用报告  3. 付邮试用可以不提供报告  4. 不提交试用报告会导致账户无法再次申请试用 第10题( 单选题 ，分值：1分) 对于购物领取淘金币数量的描述，以下有误的是 1. V4，每日最多100个  2. V5，每日最多200个  3. V1-V3，每日最多30个  4. V6，每日最多300个 第11题( 单选题 ，分值：1分) 货到付款的商品送到后有质量问题，以下关于买家处理方案错误的是 1. 若已经收下商品，可以联系卖家，让卖家帮忙解决  2. 若已经收下商品，可以申请退款  3. 若已经收下商品，可以等交易成功后发起维权  4. 可以直接向快递员说明情况并拒收商品 第12题( 单选题 ，分值：1分) 以下商品不可以加入购物车的是 1. 二手的IPAD  2. 耐克的运动服  3. 卡西欧的手表  4. 魔兽世界30元的充值卡 第13题( 单选题 ，分值：1分) 关于货到付款交易的描述，正确的是 1. 可以评价  2. 不可以发起售后维权  3. 可以申请退款  4. 可以确认收货 第14题( 单选题 ，分值：1分) 货到付款的商品，快递送到后，消费者需要支付的金额种类有： 1. 服务费  2. 商品金额  3. 快递费  4. 以上全部需要支付 第15题( 单选题 ，分值：1分) 以下付款项目，针对货到付款，不需要买家承担的是 1. 商品快递费  2. 商品定金  3. 货到付款手续费  4. 商品货款 第16题( 单选题 ，分值：1分) 以下保证金暂时还未解冻的是 1. 竞拍结束，买家的出价被超过  2. 成功拍下商品后付款  3. 拍下后，卖家表示出价不够，不卖了，交易未付款，未关闭  4. 拍下后卖家说不卖了，主动关闭了交易 第17题( 单选题 ，分值：1分) 购物车中放入了3个卖家的5件宝贝，邮费应该计算几次？ 1. 3次  2. 5次  3. 1次  4. 包邮 第18题( 单选题 ，分值：1分) 会员满足解冻拍卖保证金的要求没有解冻保证金，需要提供给值日生的资料有 1. 以上全部需要提供  2. 会员名  3. 订单编号  4. 宝贝的ID 第19题( 单选题 ，分值：1分) 消费者用普通交易方式下单的，