工作的方法讲义.ppt

工作分析的操作;工作分析操作摘要;一、工作分析的基本程序;步骤1 、成立工作分析的工作小组;步骤2：信息收集-背景信息;步骤3：选择工作样本;步骤4：搜集工作信息;步骤4、搜集工作信息-内容;步骤4、搜集工作信息-来源;步骤5：审查工作信息;步骤6 ：编写工作说明书－内容;二、工作分析的操作手法1;收集工作分析资料的人员选择 工作分析专家 主管 任职者 选择由谁来进行工作分析，往往比选择工作分析的方法更加重要。;工作分析专家——最客观公正，保持信息的一致性，可以选择不同的分析方式。价格昂贵，对组织缺乏了解，可能忽略某些无形的方面。 主管——对所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比较快。首先要对主管进行工作分析的培训，对主观也是时间上的负担，某些情况下难以保证信息的客观性。 任职者——对工作最熟悉，信息收集速度快。收集信息的标准化程度较差；工作职责的完整性较差；可能造成员工间矛盾。 ;二、工作分析的操作手法3;二、工作分析的操作手法4;二、工作分析的操作手法5;进行工作分析-1;进行工作分析-2;进行工作分析-3;进行工作分析-4;进行工作分析-5;三、工作分析所需搜集之资料;三、工作分析所需搜集之资料-1;三、工作分析所需搜集之资料-2;三、工作分析所需搜集之资料-3;三、工作分析所需搜集之资料-3;三、工作分析所需搜集之资料-4;三、工作分析所需搜集之资料-4;三、工作分析所需搜集之资料-5;三、工作分析所需搜集之资料-6;四、工作分析资料搜集方法;四、工作分析资料搜集方法;观察法;四、工作分析资料搜集方法-问卷法;四、工作分析资料搜集方法-问卷法;四、工作分析资料搜集方法-问卷法;四、工作分析资料搜集方法-职位分析问卷法;四、工作分析资料搜集方法-管理岗位描述问卷方法;问卷法：问卷法是一种快速、高效的信息收集方法，但设计问卷并进行测量 例：（管理类） 1、工作中的决策程度 2、与人交往 3、在教育、经验和性格方面需求 4、在体力、精神努力和职位压力方面的需求 5、工作的必威体育官网网址程度 6、特殊的沟通技能 7、特殊的资格，列出履行职责需要的清单 8、制定决策内容，包括决定和控制公司的政策和法律；判断失误的影响；回顾你决策的程度 9、什么是最重要的职责 10、监督什么职位和监督多少职位 11、监督的多样化和复杂化程度 12、工作执行的描述，包括依据标准政策、方法、程序、原理、创造性思维、惯例等;13、判断，包括确定目标、对信息的评价、判断的多样化、判断的影响和重要性 14、决策，包括理由、决定等 15、困难和复杂程度 16、正确和失误的影响类型 17、准确，运用技术的准确性：技术的类型、需求程度、典型问题、正规的程序、预防失误 18、错误的影响，错误的类型、错误的偶然性、纠正错误的成本、错误的影响范围 19、对外工作关系，接触人的类型、接触目的、频繁程度、接触方式（电话）、影响人的技能和老练、占工作的比例 20、内部工作关系 案例：某公司职位调查问卷;例：工作问卷的设计（一般） 1、如果你是工作是非整日的、季节的或临时的，请解释； 2、描述学会和执行你的工作需要的培训和经验的种类和数量。如果是特殊的训练、技能或经验，请记在下面； 3、教育需求程度； 4、多长时间的工作经验才能象你一样满足职务的需求； 5、工作概要，你工作的所以目的是什么； 6、应该如何做和为什么这样做； 7、精神或视觉的需求程度，描述精神或视觉集中/注意的程度，在你的工作需求的情况，如极少、这个工作、持续注视； 8、设备和根据的责任，包括资金、维护或防止设备、根据损坏和丢失； 9、对材料和产品的责任，包括在防止资金、材料、产品损坏、浪费过程的控制、监督、等； 10、对他人的安全，包括维护他人安全环境方面； 11、工作环境，包括站、走动、坐、举、爬蹲、跪等； 12、外出时间，每周、月和年的比例；;四、工作分析资料搜集方法-询问访谈法;集体访谈是在一群员工从事同样的职位下使用。通常也邀请其主管参加，若其主管无法出席也应在访谈后与主管讨论所收集到的资料。 主管访谈是找一位或多位主管访谈以了解某个职位，这些主管对该职位必须有相当的了解。 ;四、工作分析资料搜集方法-询问访谈法;四、工作分析资料搜集方法-询问访谈法;四、工作分析资料搜集方法-询问访谈法;四、工作分析资料搜集方法-询问访谈法;四、工作分析资料搜集方法-询问访谈法;三种访谈法 对每个雇员进行个人访谈(结构化访谈)； 对做同样工作的雇员群体进行的群体访谈(团体焦点访谈)； 对完全了解被分析工作的主管人员进行的主管人员访谈(深度访谈)； 访谈法 特别适用对文字理解有困难的人； 能够及时控制和引导； 可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和行为； 可以当场评价信息质量，决定取舍； 适