张家港海关信息化建设运维保障项目 招标文件汇.docVIP

张家港海关信息化建设运维保障项目 招 标 文 件 项目单位：张家港海关 2010年7月29日 总则： 工程名称：张家港海关信息化建设运维保障项目 运维保障规模：1年内的信息化系统正常运行保障工作 要求质量标准：合格 要求响应时间：见9.2故障响应时间 合同名称：张家港海关信息化建设运维保障项目合同 投标文件份数：正本1份、副本2份 投标文件递交至时间：2010年8月5日 投标文件递交至地点：张家港海关技术科 投标截至日期：2010年8月5日上午10点 开标时间：2010年8月6日上午10点 开标地点：张家港海关十楼会议室 联系人：许毅 联系电话：0512传真：05121、工程综合说明 1.1 工程名称：张家港海关信息化建设运维保障项目 运维保障规模：1年内的信息化系统正常运行保障工作 要求质量标准：合格 要求响应时间：见9.2故障响应时间 合同??称：张家港海关信息化建设运维保障项目合同 招标工程范围：1年内的信息化系统正常运行保障工作 招标工作范围：为信息化系统正常运行所需要开展的一切运维保障工作。 联系人：许毅 联系电话：0512传真：05121.2 上述工程依据《中华人民共和国招标投标法》规定，按照公开、公平、公正的原则，现通过公开招标择优选择运维单位。 2、投标人资格条件 2.1 凡具有法人资格，有为信息化系统运维保障能力的企事业单位均可参加投标。 2.2 投标人提供的服务项目必须满足招标要求，且提供的服务（技术参数）必须达到行业要求标准。 2.3 投标人应有丰富的计算机应用与维护能力。 2.4 投标人应遵守有关的国家法律、法令和条例。 3、投标费用 投标人应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用。不管投标结果如何，招标人对上述费用不负任何责任。 4、投标委托 如投标人代表不是法人代表，须持有《法人代表授权书》 5、招标文件 5.1 招标文件由招标文件总目录所列内容组成。 5.2 投标人应详细阅读招标文件的全部内容，不按招标文件的要求提供的投标文件和资料，可能导致投标被拒绝。 6、招标文件的澄清 投标人对招标文件如有疑点要求澄清，或认为有必要与招标人进行技术问题交流时，可用传真、电报、Email等形式通知招标人，但通知不得迟于开标时间前10小时。 7、招标文件的修改 7.1 在投标截止时间前，招标人无论出于自己的考虑，还是出于对投标人提问的澄清，均可对招标文件用补充文件的方式进行修改。 7.2 对招标文件的修改，招标人将主要以传真方式发布。 7.3 为使投标人有足够的时间按招标文件的修改要求考虑修正投标文件，招标人可酌情推迟投标的截止日期和开标日期，并将此变更以电话形式通知投标人。 8、投标报价 8.1 所有投标均以人民币报价。 8.2 投标人要按投标内容填写，并由法人代表或授权代表签署。 8.4 最低报价不能作为中标的保证。 9、运维要求 9.1运维服务内容（包括所有业务点） 1、业务楼网络点及业务楼间网络日常维护（海关网络不通，网络调整等），及海关业务楼间自行布设的光缆日常维护保养； 2、客户端日常维修处理（电脑无法上网、无法开机、不能工作，系统无法启运等）； 3、OA办公设备的维修处理（打印机、复印机、传真机、电话等的故障）； 4、每年两次网络机柜的整理（张家港海关中心机房、港区办事处机房、保税区机房、物流园区机房、东卡口机房、北卡口机房）； 5、每年两次打印机的维护保养（打印机上油，清理污垢）； 6、办公场所安防监控系统的维修处理（市区办公大楼、港区办大楼、保税区大楼监控系统）； 7、接入海关系统用户网络系统的保障工作（市区业务楼、保税区业务楼、港区办业务楼、物流园区业务楼网络用户及接入海关网络的企业）。 9.2运维范围 1、张家港海关综合业务楼内网络、办公设备及出租企业的网络及电话； 2、张家港港区办事处综合业务楼内网络、办公设备及出租企业的网络及电话； 3、张家港保税区海关综合业务楼内网络、办公设备及出租企业的网络及电话； 4、张家港保税区物流园东区物流大厦内海关网络、办公设备及出租企业的网络及电话； 5、张家港保税区北卡口及东卡口海关综合业务楼内网络、办公设备及电话； 6、保税区内与海关联网的所有仓库及报关企业的海关专网； 7、海关专网会议系统设备及系统的保障。 9.3运维的人员及车辆的配备 1、对海关日常事务的处理：配备专职人员根据海关的运维要求，实时响应海关在市区、保税区及港区等业务点的日常故障维护（网络、电脑、办公设备及电话）； 2、对海关突发事件的处理：配备专职人员（要求对海关的电脑、网络、电话、监控、OA办公设备专业知识有全面的熟悉和掌握），根据响应级别，在规定时间内及时处理突发事件； 3、