企业班组长培训(二)教程.ppt

班组长与企业共命运;一、班组长的地位、作用;班组长在企业中的地位;班组长在企业中的作用;1高度的工作责任心;2刻苦钻研技术业务，敬业精神强;具有本岗位工作需要的相应学历要求，或已具有相当学历的文化程度;职业素质;做一名有良好职业道德的班组长;班组长管理的主要理念;?管理服务理念;?质量第一理念;?竞争理念;班组激励与沟通;激励：是指运用精神和物质的方法，激发人的动机和愿望，使其朝着所期望的目标采取行动的心理过程。;马斯洛层次需要理论; 某老板接到一桩业务，有一批货要搬到码头上去，又必须在半天内完成。任务相当严重，手下就那么十几个伙计。这天一早，老板亲自下橱做饭。开饭时，老板给伙计一一盛好，还亲手捧到他们每个人手里。; 整个上午，其他伙计也都像他一样卖力，个个挑的汗流浃背，活很快就干完了。;?正强化：指对表现好的??组成员适当给予回报，借以肯定某种行为，激励他们积极努力地工作的形式。;“刺猬”法则;给上级一个好印象;建立良好的人际关系;让他听得进你的话;谢谢大家！